WhatsApp podjął bardzo ważną decyzję, na którą wielu użytkowników iPhone'a i Androida czekało od jakiegoś czasu na aplikację do przesyłania wiadomości, a to dlatego, że ostatecznie podjęto decyzję o ponownym wdrożeniu systemu pomocy.
WhatsApp na jakiś czas usunął specjalną funkcjonalność, która pozwalała nam zwrócić się do firmy o pomoc w przypadku, gdy napotkamy różne problemy w korzystaniu z platformy, którą nam oferuje.
WhatsApp nie podał wielu szczegółów dotyczących podjętej decyzji o usunięciu tej funkcjonalności z aplikacji, po prostu zastosował ją bezpośrednio, ale teraz zmienił decyzję, abyśmy mogli ponownie ją udostępnić. Specjalna funkcja, którą oferuje nam WhatsApp, jest dostępna w menu ustawień i bezpośrednio stamtąd możemy w razie potrzeby zgłosić firmie wszelkiego rodzaju problemy do rozwiązania.
WhatsApp oferuje nam również możliwość zwrócenia się o pomoc, jeśli nasze konto zostało skradzione lub zostało zablokowane w sieci komunikacyjnej, a wszystko to bezpośrednio z telefonów, bez konieczności uzyskiwania dostępu do osobnego menu, aby to zrobić.
Prawie każda aplikacja do przesyłania wiadomości lub mediów społecznościowych ma w sobie specjalną sekcję, w której możemy poprosić o pomoc w rozwiązaniu problemów związanych z jej regularnym używaniem.
WhatsApp zdziwił się, gdy wyeliminował tę funkcjonalność, ale ostatecznie zdecydował, że nadal może się przydać i na razie zaimplementował ją ponownie w wersjach beta aplikacji na iPhone'a i Androida, na razie tylko w ramach testu. Oczywiście ten test zostanie w pewnym momencie rozszerzony na oficjalną wersję aplikacji do przesyłania wiadomości, ale musimy uzbroić się w cierpliwość, aż to nastąpi, aby ostateczna funkcjonalność była taka, jakiej oczekujemy.
WhatsApp stara się pomóc jak największej liczbie osób dzięki tego typu funkcjom, co w ostatecznym rozrachunku jest bardzo dobrą wiadomością, jednak nie zawsze należy oczekiwać pomocy, jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej funkcjonalności aplikacji.
