DIGI RCS & RDS to jedna z największych grup telekomunikacyjnych w Rumunii, zrzeszająca ponad 10 milionów klientów na terenie całego kraju, a liczba ta od pewnego czasu stale rośnie. ANCOM opublikował niedawno informacje na temat problemów zgłaszanych władzom przez klientów w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez firmy telekomunikacyjne, a DIGI RCS & RDS plasuje się, o dziwo, na bardzo dobrym miejscu.
DIGI RCS & RDS było celem zaledwie 11% wszystkich skarg Rumunów na firmy telekomunikacyjne, co jest bardzo ciekawą niespodzianką, biorąc pod uwagę liczbę klientów. DIGI RCS i RDS zdołały plasować się pod względem odsetka skarg poniżej któregokolwiek z pozostałych trzech dużych przedsiębiorstw telekomunikacyjnych w Rumunii, nawet Telekomu, który pod względem skarg dla obu oddziałów z łatwością plasował się powyżej grupy DIGI.
DIGI RCS i RDS: OFICJALNA zapowiedź, która zaskoczyła wielu Rumunów
DIGI RCS & RDS ma jedne z najniższych cen usług oferowanych klientom w Rumunii, a według danych ANCOM wydaje się, że Rumuni naprawdę mają dobre doświadczenia. Istnieje sporo niedociągnięć w obsłudze DIGI RCS i RDS, ale wydaje się, że są one na tyle małe, że wiele osób je przeocza lub obsługa relacji z klientami rozwiązuje je w zadowalający sposób.
DIGI RCS & RDS nigdy nie ujawniło całkowitej liczby skarg, jakie rejestruje co roku od klientów, ale ponieważ nie zgłaszają one władzom dużej liczby skarg, jasne jest, że większość z nich jest zadowolona z tego, co otrzymuje. ANCOM nie ujawnił całkowitej liczby skarg dla każdej grupy telekomunikacyjnej z osobna, więc nie wiemy, ile DIGI RCS i RDS zarejestrowało się w porównaniu do pozostałych firm, ale dla firmy ważne jest, aby liczby były nadal niższe niż w przypadku innych.
DIGI RCS & RDS umożliwia rumuńskim klientom zgłaszanie problemów zarówno przez telefon, jak i za pośrednictwem strony internetowej, a po wykonaniu ich kilku za pośrednictwem tej witryny mogę powiedzieć, że odpowiedzi i rozwiązania dla nich nadeszły w ciągu kilku godzin od zgłoszenia.
