Tej jesieni Telekom Mobile oferuje po jednym Bon upominkowy o wartości 50 euro (z VAT) dla wszystkich klientów, nowych i istniejących, osób fizycznych lub indywidualnych, którzy wybierają jeden z abonamentów mobilnych UNLIMITED już od 7 euro/miesiąc (z VAT) lub przenośny internet Wi-Fi Unlimited za 7 euro/miesiąc (z VAT) w okresie awans.
Bon można wykorzystać w sklepach Telekom Mobile przez najbliższe dziewięć miesięcy na zakup smartfona wraz z nowym abonamentem.
Po przeniesieniu do Telekom Mobile klienci mogą wybrać nowy smartfon T PHONE lub Huawei Nova Y90 w ramach UNLIMITED 14 z abonamentem z nieograniczonymi korzyściami krajowymi i roamingiem w EOG, wszystko za 14 euro/miesiąc (z VAT) lub mogą zdecyduj się na nowy smartfon T PHONE PRO lub Samsung Galaxy A33 5G w ramach abonamentu UNLIMITED 18, a wszystko to za 18 euro/miesiąc (z VAT). Oferty obowiązują zarówno dla obecnych klientów (mieszkalnych i biznesowych), którzy odnawiają abonament lub kupują kolejny, jak i tych, którzy przenoszą do Telekom Mobile abonament z innej sieci.
Od chwili wprowadzenia na rynek nowej marki rok temu, Telekom Mobile nagradza lojalność swoich klientów. Dzięki temu, odnawiając abonament lub kupując kolejny, lojalni klienci mogą skorzystać z tych samych ofert przenoszenia telefonu, które są dostępne dla nowych klientów.
Jednocześnie, jeśli nadal chcą abonamentu bez telefonu, klienci indywidualni korzystają z a Rabat 1 euro (z VAT) według stawki miesięcznej.
Z drugiej strony 100% anten Telekom Mobile jest obecnie zmodernizowanych do standardu 4G / 4G+, zapewniając rozszerzony zasięg usług transmisji danych. Łącznie w ubiegłym roku poprawę jakości sieci przeprowadzono w 1.200 miejscowościach, w których zamieszkuje łącznie 10,6 mln mieszkańców.
Dodatkowo w sierpniu 2022 roku Telekom Mobile wprowadził połączenia głosowe VoLTE (4G). W rezultacie klienci mogą cieszyć się lepszą jakością mobilnego głosu i większą szybkością przesyłania danych.
Skoncentruj się na zapewnieniu lepszej obsługi klienta: ponad 80% klientów, którzy weszli w interakcję z Telekom, jest bardzo zadowolonych z otrzymanych usług
Spełnienie obietnicy lepszego doświadczenia oznaczało także znalezienie sposobów lepszego i szybszego rozwiązywania problemów klientów. „Opinie naszych klientów zmotywowały nas do wytrwałości w tworzeniu ofert, które Rumuni tak bardzo docenili i które znacząco zmieniły rynek Telekom Mobile. Obecnie ponad 80% klientów, którzy nawiązali z nami kontakt, twierdzi, że są bardzo zadowoleni z naszych usług*”, powiedziała Andreea Cramer, dyrektor handlowy Telekom Rumunia Mobile.
Zespół obsługi klienta Telekom Mobile zbiera i przetwarza ich opinie za pośrednictwem dedykowanej platformy wewnętrznej „Głos klienta”. Konsultanci w call center dzwonią do osób, które w wyniku interakcji z Telekom Mobile przekazały negatywną opinię, w celu rozwiązania zgłoszonych sytuacji. W rezultacie 75% klientów, których problemy zostały rozwiązane, zostało promotorami. Liczba promotorów – klientów, którzy stali się zwolennikami Telekom Mobile – wzrosła we wrześniu 9 roku o 2022% w porównaniu do analogicznego okresu ubiegłego roku.
„Ten rok wymagał ciągłego wysiłku, podejmowanego dzień po dniu, z konsekwencją i poświęceniem. Wszystkie te osiągnięcia są solidnym potwierdzeniem tego, że Rumuni cenią sobie uczciwe oferty, bez ukrytych kosztów, ale przede wszystkim uczciwe traktowanie” – powiedziała Dina Tsybulskaya, dyrektor generalna Telekom Rumunia Mobile.
Artykuł obsługiwany przez Telekom Mobile.
