ENEL wydał szereg bardzo ważnych informacji dla klientów w związku z fakturami wystawionymi w Rumunii, spółce świadczącej usługi w zakresie energii elektrycznej i gazu ziemnego dla ludności na terenie całego kraju, starając się uświadomić im dwie sytuacje, które mogą dotknąć każdego człowieka w dowolnym momencie w rozwój kontraktu.
ENEL w pierwszej fazie omawia, co musimy zrobić, gdy musimy poprosić o korektę faktury wystawionej nam przez firmę, udostępniając jej kilka metod, dzięki którym możemy skontaktować się z firmą w celu zażądania sprostowania odnotowanej błędnej kwoty.
Poza tą sytuacją ludzie z ENEL Rumunia opowiadają poniżej o sytuacji, w której na fakturze pojawia się zaległa kwota, mimo że już ją zapłaciliśmy, a jest całkiem prawdopodobne, że przynajmniej z taką sytuacją się znaleźliśmy raz u jednego z usługodawców, których masz lub miałeś.
ENEL Rumunia wyjaśnia poniżej wszystkie sytuacje, w których może do tego dojść, a jeśli nie masz cierpliwości czekać na kolejną fakturę, możesz poprosić o jej korektę, korzystając z poniższych informacji, aby mieć pewność, że tak nie jest istnieje dowolna kwota płatności dla Twojej lokalizacji.
Jeśli otrzymałeś fakturę z wyższym indeksem niż ten, który masz na liczniku, możesz skontaktować się z nami w celu korekty faktury poprzez konto MyEnel, pod numerem Info Enel 021 9977, normalna stawka tel., lub możesz przesłać nam zdjęcie licznika z prawidłowym indeksem na adres e-mail contactee.ro@enel.com.
Jeżeli opłaciłeś fakturę w okolicach daty wystawienia nowej faktury, to istnieje możliwość, że na aktualnej fakturze będzie wyszczególnione saldo należności, gdyż wpłaty zostaną zarejestrowane w systemie informacyjnym w ciągu 2-3 dni. Wpłaty dokonywane z konta MyEnel rejestrowane są tego samego dnia. Ponadto, jeśli płatność za poprzednią fakturę nie została przetworzona prawidłowo, wówczas ujęta na niej kwota pojawi się na następnej fakturze jako zaległa.
