DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone i Telekom, które mają obecnie miliony klientów korzystających z ich usług w różnych regionach całego kraju, są na celowniku ANCOM, który niedawno ogłosił nowe regulacje, które niosą ze sobą istotne zmiany w usługach telekomunikacyjnych , w tym dla gigantów telekomunikacyjnych w Rumunii. Zmiany te mają zapewnić większą przejrzystość i promować prawa konsumentów w epoce cyfrowej.
Pełne szczegóły i uproszczony dostęp do informacji z DIGI RCS i RDS, Orange, Vodafone, Telekom
Zdaniem ANCOM, DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone i Telekom mają obecnie obowiązek udostępniania użytkownikom na żądanie szczegółowych faktur, niezależnie od ich statusu prawnego czy sposobu płatności za usługi (przedpłata czy abonament). Należy je dostarczyć w terminie maksymalnie 5 dni roboczych od dnia zarejestrowania wniosku.
Podstawowe elementy, które należy uwzględnić w fakturze szczegółowej to:
- Okres rozliczeniowy i miesięczna opłata abonamentowa.
- Całkowita pobrana kwota, w tym podatek VAT.
- Szczegóły dodatkowych opłat za usługi i ruchu.
- Informacje o opłatach za przyłączenie, instalację, ponowne podłączenie lub odłączenie oraz kosztach sprzętu.
- Specyfika różnych usług
DIGI RCS & RDS, Orange, Vodafone i Telekom mają obowiązek uwzględniać te dane na fakturach
ANCOM podkreśla potrzebę uwzględnienia szczegółowych szczegółów dla różnych rodzajów usług:
- W przypadku usług komunikacji głosowej, SMS i MMS: pełne dane dotyczące połączeń i wiadomości, w tym numer telefonu, data, godzina, czas trwania i zastosowana stawka.
- W przypadku usług dostępu do Internetu: data i godzina rozpoczęcia sesji danych, wielkość wykorzystanego ruchu, zastosowana taryfa, limit ruchu objęty abonamentem oraz ruch dodatkowy.
- Opcje dostarczania faktur
DIGI RCS i RDS, Orange, Vodafone i Telekom mogą swobodnie dostarczać szczegółowe faktury w formie papierowej, listownie lub elektronicznie, pocztą elektroniczną lub na koncie klienta. Chociaż istnieje możliwość pobierania opłat za tę usługę, dostawcy są zobowiązani do zaoferowania co najmniej jednego bezpłatnego sposobu wysyłania szczegółowych faktur.
W kontekście rosnącego znaczenia cyfryzacji ANCOM zachęca użytkowników DIGI RCS i RDS, Orange, Vodafone i Telekom do wyboru otrzymywania faktur w formie elektronicznej. Zapewnia to nie tylko szybki i sprawny dostęp do informacji, ale także pomaga zmniejszyć zużycie papieru, pozytywnie wpływając na środowisko. Faktury elektroniczne są także łatwe w przechowywaniu i zarządzaniu, co upraszcza proces archiwizacji i śledzenia wydatków.
Nowe regulacje bezpośrednio dotyczą DIGI RCS i RDS, Orange, Vodafone i Telekom, które dostosowują Rumunię do standardów europejskich i potwierdzają zaangażowanie ANCOM w ochronę interesów użytkowników końcowych. Dla takich firm jak DIGI RCS&RDS, Orange, Vodafone czy Telekom jest to szansa na udoskonalenie swoich usług i wzmocnienie relacji z klientami, zapewniając im przejrzysty i łatwy dostęp do istotnych informacji.
