Orange, Vodafone, DIGI Mobil i Telekom znajdują się w centrum oficjalnego komunikatu wydanego przez Krajowy Urząd ds. Administracji i Regulacji Łączności (ANCOM), który położył szczególny nacisk na przejrzystość i kontrolę konsumentów w zakresie usług telefonicznych i dostępu do Internetu.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom mają za pośrednictwem ANCOM klientów, do których kieruje oficjalny komunikat dotyczący środków, za pomocą których mogą zapewnić skuteczne monitorowanie korzystania z usług elektronicznych, ustanawiając limit zużycia w wysokości 50 EUR/250 RON (bez VAT ) powyżej wartości abonamentu, o osiągnięciu którego dostawcy mają obowiązek poinformować konsumentów.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil i Telekom wdrożyły te środki, aby wspierać użytkowników, na prośby ANCOM w przeszłości, dając im możliwość śledzenia wykorzystania zakontraktowanych usług w czasie rzeczywistym i otrzymywania informacji, gdy dodatkowe koszty osiągną ustalony próg. Poprzez tę politykę ANCOM ma na celu ograniczenie nieprzyjemnych niespodzianek związanych z nadmiernymi rachunkami i zachęca do lepszego zarządzania finansami osobistymi lub firmowymi.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom: OBOWIĄZEK, jaki ANCOM zwraca do UWAGI milionów Rumunów
Orange, Vodafone, Telekom i DIGI Mobil, główni operatorzy telekomunikacyjni w Rumunii, wyrazili już swoje zobowiązanie do wywiązania się z obowiązków nałożonych przez ANCOM. Firmy te muszą zapewnić konsumentom narzędzia i aplikacje, dzięki którym będą mogli w każdej chwili sprawdzić poziom zużycia i otrzymywać proaktywne powiadomienia, co umożliwi ściślejszą kontrolę wydatków.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom, w przypadku usług abonamentowych specyfika kart przedpłaconych oferuje już formę ukrytej kontroli, płatności dokonywane są z góry. Natomiast w przypadku usług abonamentowych informowanie o osiągnięciu limitu 50 EUR/250 RON jest obowiązkiem operatorów chroniącym konsumentów przed nieoczekiwanymi kosztami, zwłaszcza gdy obejmują one dostęp do usług dodanych.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom nie ograniczają się jedynie do spełnienia tych minimalnych wymagań, ale starają się oferować swoim klientom możliwie przyjemne doświadczenia. Przykładowo za pośrednictwem dedykowanych aplikacji mobilnych użytkownicy mogą zarządzać aktywnymi usługami, wybierać korzystniejsze plany taryfowe czy aktywować różne opcje i pakiety dodatkowe, mając jednocześnie możliwość wyraźnej rezygnacji z informacji o limicie zużycia.
Konsumenci, w tym mikroprzedsiębiorstwa, małe przedsiębiorstwa i organizacje non-profit, mają prawo do ochrony przed nieplanowanymi kosztami dzięki możliwości pełnej przejrzystości usług łączności elektronicznej.
