enligt en internt dokument skickat av Apple till alla tekniker (genier) i Apple-butiker, erkänner inte företaget officiellt att problemen med iPhone 4-signalen är relaterade till antennen utan är relaterade till det felaktiga sättet att hålla telefonen och rekommenderar alla tekniker att vägra ändras om telefonsignalen sjunker när telefonen hålls i handen. Dessutom tvingar Apple sina anställda att ljuga och säga att iPhone 4 har den bästa mottagningen av alla iPhones som någonsin tillverkats och att dessa problem kan lösas antingen genom att använda telefonen i en annan position eller genom att köpa ett fodral Bumper.
Gizmodo, en webbplats "nära" Apple, startade en online-petition som bad Apple att tillhandahålla gratis stötfångare till iPhone 4 eftersom signalproblemen med iPhone 4 helt klart beror på den dåliga placeringen av antennen. Apple täckte också detta problem i det interna dokumentet som förbjuder anställda att lova kunder gratis stötfångare.
1. Håll alla positioneringssatser i BN till hands – din ton när du levererar denna information är viktig.
a. iPhone 4:s trådlösa prestanda är den bästa vi någonsin har levererat. Våra tester visar att iPhone 4:s totala antennprestanda är bättre än iPhone 3GS.
b. Att ta tag i nästan vilken mobiltelefon som helst på vissa ställen kommer att minska dess mottagning. Detta gäller iPhone 4, iPhone 3GS och många andra telefoner som vi har testat. Det är ett faktum i den trådlösa världen.
c. Om du upplever detta på din iPhone 3GS, undvik att täcka den nedre högra sidan med handen.
d. Om du upplever detta på din iPhone 4, undvik att täcka den svarta remsan i det nedre vänstra hörnet av metallbandet.
e. Användning av ett fodral eller stötfångare som är gjord av gummi eller plast kan förbättra den trådlösa prestandan genom att hålla din hand från att direkt täcka dessa områden.
2. Utför inte garantiservice. Använd positioneringen ovan för eventuella kundfrågor eller funderingar.
3. Glöm inte DU MÅSTE FORTFARANDE testa och felsöka. Om en kund ringer om sin mottagning medan telefonen står på ett bord (inte hålls) är det inte metalbandet.
4. ENDAST eskalera om problemet föreligger när telefonen inte hålls OCH du inte kan lösa det.
5. Vi är inte blidka kunder med gratis stötfångare – INTE lovade en gratis stötfångare till kunderna.
Apple kommer att ha mycket att förlora bildmässigt genom denna envishet att erkänna att iPhone 4 har problem med signalen men också för att den skyller på användarna som anklagar dem för att inte veta hur man håller en telefon, detta under de förhållanden som i alla reklammaterialet Steve Jobs och de andra i Apples ledning håller telefonen på samma sätt. Samtidigt verkar det som att ryktena om möjligheten att släppa en uppdatering för iOS 4.0 som skulle lösa problem med signalen har försvunnit.
Så om du vill ha en iPhone 4 bör du vänja dig vid signalrelaterade problem.
