Det är välkänt att Steve Jobs tar sig tid att läsa och svara på några av de hundratals/tusentals e-postmeddelanden han får dagligen, men det verkar som att han ibland är mycket mer seriöst involverad i sin relation med ägarna av Apple-produkter och en bra exempel i denna mening är det en telefon som nyligen gavs till en utvecklare vars ansökan inte accepterades i AppStore. Ram Arumugam utvecklade appen Ekonomi för iPad och skickades för godkännande i AppStore, men ansökan avslogs eftersom den använde ett otillåtet API och detta strider mot de regler som Apple infört. Upprörd över att ansökan inte accepterades skickade utvecklaren ett e-postmeddelande till Apple och till sin förvåning blev han uppringd av Steve Jobs och efter en kort diskussion med honom tog han bort det API och skickade in ansökan på nytt för godkännande.
Ett par timmar efter att jag skickade mejlet var jag på en bullrig fotbollsarena (för barn) när jag hörde min iPhone ringa. Nummerpresentationen, uppringaren som sa "Ram, det här är Steve" och att han ringde från Apple antydde att det verkligen kunde vara Steve Jobs. Han bekräftade det när jag frågade.
Ansökan godkändes och är nu den mest köpta applikationen i finanskategorin i iPad AppStore. För att vara ärlig ser jag den här gesten mer som ett PR-drag än något annat, hur som helst är det bra att veta att vissa problem når personer med beslutsfattande makt och ibland blir de personligen involverade i att lösa vissa problem.
