I den senaste versionen av den berömda publikationen Fortune Magazine det finns en artikel där insidan av Apples ledningsgrupp presenteras, men också några av de mest minnesvärda händelserna som visade sig vara avgörande för i vilken riktning UTVECKLATS företag. Bland de mest intressanta berättelserna i artikeln är talet som Steve Jobs håller till varje nyutnämnd vicepresident, men också en incident som ägde rum direkt efter lanseringen av iPhone 3G och MobileMe.
Skillnaden mellan en vaktmästare och vicepresidenten eller skillnaden mellan en kontorsanställd och en vicepresident kallas det tal som Steve Jobs håller till varje nyutnämnd vicepresident. Steve Jobs försöker förklara för sina vicepresidenter vad som är skillnaden mellan ursäkter och skäl, men också hur viktigt ansvaret är som varje VP har på sina axlar. Han berättar en liten historia om en tjänare som inte städar sitt kontor från sopor och har som ursäkt att han inte hade nyckeln. Anledningen till att kontorsarbetaren inte städade kontoret spelar roll och är ursäktlig, men när du blir VP på Apple finns det inga ursäkter eller skäl, du är ansvarig för alla dina misstag. En ganska intressant filosofi som Steve Jobs strikt ålägger alla.
Jobs föreställer sig att hans sopor regelbundet inte töms på hans kontor, och när han frågar vaktmästaren varför får han en ursäkt: Låsen har bytts och vaktmästaren har ingen nyckel. Detta är en acceptabel ursäkt som kommer från någon som tömmer papperskorgar för att leva. Vaktmästaren får förklara varför något gick fel. Seniorer gör det inte. "När du är vaktmästaren", har Jobs upprepade gånger sagt till inkommande VP:er, "skäl spelar roll." Han fortsätter: "Någonstans mellan vaktmästaren och vd:n slutar skäl att spela någon roll." Att "Rubicon", har han sagt, "korsas när du blir VP.
Den andra historien fokuserar på ett möte som ägde rum efter lanseringen av iPhone 3G och MobileMe sommaren 2008, en lansering som inte väckte mycket beundran för Apple-företaget. Strax efter lanseringen av de 2 produkterna kallade Steve Jobs alla företagets anställda till ett möte i auditoriet inne på Apples campus i Cupertino. Anledningen till detta möte var det faktum att tjänsterna som erbjuds via MobileMe fungerade långt under kundernas och Steve Jobs förväntningar. Företagets servrar hade mycket stora problem med att hantera trafiken, det var långa perioder av otillgänglighet, kunderna blev mer och mer nöjda, men Apple fick 99 dollar årligen för tjänsten. Steve Jobs var så arg över situationen att han sparkade några av projektledarna och utsåg ett annat team på plats.
Kan någon berätta för mig vad MobileMe ska göra?" Efter att ha fått ett tillfredsställande svar, fortsätter han, "Så varför i helvete gör den inte det? Mossberg, vår vän, skriver inte längre bra saker om oss.
Apple är ett företag som har utvecklats enormt de senaste åren och allt beror på Steve Jobs, en diktator i synen på Fortune. På bilden i början av artikeln har vi hela ledningsstrukturen för Apple med Steve Jobs i mitten, flera SVP:er och en armé av vicepresidenter som svarar på en SVP, Jonny Ive är den enda SVP som inte har en vicepresident under honom. Apple är en mycket väletablerad maskin som gradvis kommer att bli det mest värdefulla företaget i USA och i världen.
Slutligen, här är några saker du förmodligen inte visste om Apple.
- Bara två personer skrev koden för att konvertera Safari för iPad
- Hos Apple råder aldrig förvirring "om vem som är ansvarig för vad." I Apples språkbruk står alltid en DRI:s namn (direkt ansvarig person) på agendan för ett möte, så att alla vet vem som är rätt kontakt för ett projekt
- Steve Jobs träffar chefer på måndagar för att granska alla viktiga projekt. På onsdagar håller han ett marknads- och kommunikationsmöte
- Jobs syn på design och "känsla" av en produkt delas av hela företaget, även om 90 % av de anställda aldrig har träffat Steve Jobs, skriver Lashinsky
- När ett projekt närmar sig sitt slut, spenderar Apple vad de behöver för att göra det perfekt. Till exempel anlitade de London Symphony Orchestra för att spela in iMovie-soundtracks; de skickade ett kamerateam till Hawaii för att filma en demovideo för en bröllopsscen; de arrangerade till och med ett falskt bröllop i en San Francisco-kyrka för att få en annan syn på videon, med Apple-anställda som spelade gäster
- Chefen som driver Apples nätbutik har ingen kontroll över det fotografiska materialet som finns på hemsidan. Apples grafiska avdelning skapar och väljer och fotograferar
- Steve Jobs anställde dekanus för Yale School of Management Joel Podolny för att driva Apple University, en intern grupp som också innehåller affärsprofessorer och Harvard-veteraner som skriver en serie fallstudier för att förbereda anställda för livet på Apple efter Jobs. Dessa fallstudier fokuserar på Apples senaste affärsbeslut och interna kultur, de är exklusiva för anställda och lärs ut av toppchefer som Tim Cook och Ron Johnson
