För några veckor sedan berättade vi att de taiwanesiska myndigheterna kommer att tvinga Apple och Google att ändra sina regler för applikationsbutiker, vilket ger användarna möjlighet att returnera applikationer de inte är nöjda med och få pengarna tillbaka. Till allas förvåning verkar Apple ha ändrat reglerna för App Store i Taiwan och kommer att ge pengarna tillbaka användare som köper applikationer och inte är nöjda med dem. Enligt de nya reglerna kommer Apple att skicka tillbaka pengarna om en begäran görs i detta avseende inom högst 7 dagar från köpet av applikationen från App Store.
En tjänsteman sa att avsaknaden av en retur- och återbetalningsmekanism bröt mot konsumentskyddslagen. I ett exempel på det problem som stadsstyrelsen försöker förhindra, citerade Yeh ett fall av programvara som köptes på Apple Store i torsdags som inte fungerade, men som lämnade köparen utan regress. Taiwans konsumentskyddslag föreskriver att konsumenter har rätt till en provperiod på sju dagar efter att ha köpt produkter via Internet, inklusive mobiltelefonprogram. Huvudstadens regering fann att Google och Apple hade brutit mot lagen och beordrade dem den 8 juni att ändra sina handelsregler. "Google vägrade att ändra sina regler," sa Betty Chen, chef för konsumentskydd vid stadsstyrelsen. Apple ändrade sina regler.
Även om Apple skulle ha gått med på de regler som myndigheterna infört i Taiwan har Google ännu inte vidtagit en liknande åtgärd men kommer troligen att göra det. Om informationen är sann, finns det en möjlighet att vi inom en mycket nära framtid kommer att kunna returnera applikationer som köpts från App Store i vilket land som helst. Om Taiwan lyckades tvinga Apple att ändra sin policy i detta avseende, så kommer andra länder säkerligen att göra detsamma om Apple själva inte kommer att göra det eftersom extremt många användare kommer att bli missnöjda om de behandlas annorlunda än de i Taiwan.
