I Apple-butiker finns en Genius Bar, en "avdelning" där det finns anställda som kan lösa nästan alla problem du har med din iDevice/Mac. Dessa "genier" från Apple-företaget arbetar för närvarande på MacBook Pros, men de från Cupertino de verkar ha tagit beslutet att byta ut bärbara datorer mot iPad-surfplattor. Denna förändring kommer bara att ske i vissa Apple-butiker runt om i världen, allt körs som ett pilotprogram som bör implementeras i stor skala om det lyckas.
Att Apple ersätter de stationära MacBook Pros med iPads för Genius Bar-funktioner är ett stort drag som inte bara kommer att göra Genius jobb lättare, utan också ge en mycket bättre upplevelse för Apples kunder som letar efter reparationer och/eller hjälp från Genius Bar. MacBook Pros är stationära så de kan inte flyttas från Genius Bar. iPads är bärbara, så surfplattorna kan tillåta Genier att i huvudsak hjälpa kunder var som helst i butiken. Detta skulle öppna upp utrymme på Genius Bar och göra det möjligt för reparationer att underlättas mycket snabbare.
Beslutet att ersätta MacBook Pro med iPad-surfplattor verkar enkelt och har att göra med rörlighet. MacBook Pros kan inte tas var som helst i butiken med Apple-företagets "genier", men iPad-surfplattor kan bäras överallt och anställda kan lösa kundproblem var som helst i butiken. I grund och botten kan Apple ta med fler "genier" till butikerna och hjälpa fler användare samtidigt eftersom anställda kan lösa problem på iPad-surfplattor var som helst i butiken. För Apple skulle det vara ett mycket bra drag som skulle öka kundvårdsbetyget och göra användarna gladare.
