Carrier IQ är företaget som hjälpte till att installera en programvara i iDevices, Android-terminaler, Nokia- eller Blackberry-terminaler som gjorde det möjligt för tillverkare och mobiltelefonoperatörer att övervaka användarnas aktivitet på sina egna enheter. På Android finns det största problemet eftersom Carrier IQ fungerar som en keylogger och övervakar varje bokstav som skrivs av användare. Även om vissa inte ville erkänna det, Eric Schmidt, styrelseordförande för Google, erkänd att Carrier IQ-mjukvaran är ett "oacceptabelt program".
Men han gjorde det klart att Google inte godkänner Carrier IQs metoder. Dess mjukvara är förinstallerad och samlar in data i bakgrunden för att rapportera tillbaka till operatörerna. Användare kan inte inaktivera det utan att helt torka sin smartphone. "Vi arbetar verkligen inte med dem", sa Schmidt och beskrev programvaran som en "keylogger". "Och vi stöder det verkligen inte", sa han till en publik bestående av journalister, regeringstjänstemän och demokratiaktivister.
Även om Eric Schmidt medger att denna Carrier IQ inte är fördelaktig för användarna, hävdar han att Google inte störde dess implementering i mobila terminaler. Dessutom hävdar Eric Schmidt att denna programvara lyckades implementeras i Android OS eftersom vi pratar om en öppen plattform och Google-företaget skulle inte ha haft något sätt att stoppa detta. Som tur är kommer alla tillverkare att ta bort denna mjukvara från alla terminaler som har iOS och Android OS installerat, men tyvärr var det nödvändigt att allt blev offentligt innan detta kunde ske.
