Även om Nokia har investerat en betydande summa pengar för att marknadsföra Lumia-serien i USA, är mobiloperatörer i Europa missnöjda med hur företaget driver sina kampanjer. Till att börja med säger representanter för operatörerna att för närvarande är iPhone-terminaler och de som är utrustade med Android OS mycket mer attraktiva och Lumia-serien skulle ha varit mer framgångsrik om den hade Android och kraftfull hårdvara. Representanter för de stora mobiloperatörerna i Europa hävda att terminalerna med Nokia med Windows Phone OS är alldeles för dyra, de har ett operativsystem som saknar innovationer som har funktionsproblem och som inte lockar konsumenter, men det är inte allt eftersom designen inte verkar vara en stark sida med terminalerna antingen.
En icke namngiven europeisk mobiltelefonchef sa: "Ingen kommer in i butiken och ber om en Windows-telefon. Nokia har gett sig själva en dubbel utmaning: att återställa sin trovärdighet när det gäller att tillverka hårdvaru-smartphones och lyckas med operativsystemet Microsoft Windows, som släpar efter på marknaden. Om Lumia med samma hårdvara kom med Android och inte Windows, skulle det vara mycket lättare att sälja."
Den sorgliga historien om de från Nokia slutar inte här eftersom operatörerna säger att det finska företagets marknadsavdelning inte gör tillräckligt för att marknadsföra sina terminaler och de kunder som går in i operatörernas butiker ber sällan om att få köpa en terminal av finländarna. Kort sagt, operatörerna litar inte på Nokia-terminalerna och det kommer att påverka företagets försäljning eftersom operatörerna inte kommer att göra några större ansträngningar för att marknadsföra dem. I USA verkar Lumia 900-terminalen vara framgångsrik, men den är inte tillgänglig i Europa, så det återstår att se om Nokia kommer att omvandla denna kritik till produktiva förändringar och dra till sig konsumenternas uppmärksamhet.
