Tvingad av omständigheternaföretaget Apple var "skyldig" att lansera in iOS 6 en kartapplikation baserad på vårt eget kartkartsystem, ett system där vi har data tillgänglig från flera tillverkare av GPS-navigeringslösningar, samt data från Apple. Det här systemet är långt ifrån redo att erbjudas till hela världen, det visste Apple, men trodde nog att det inte skulle spela så stor roll för användarna och han hade naturligtvis väldigt fel. För mer än en vecka ansökan kartor från iOS 6 kritiseras intensivt av alla, igen Tim Cook bad om ursäkt för hur det lanserades, Apple började rekommendera alternativ till användarna si ändrade texten för hennes marknadsföring.
Ur min synvinkel är företagets inställning korrekt och det är lovvärt att de vågade erkänna ett viktigt misstag, att de hade modet att rekommendera alternativa lösningar och att de ändrade marknadsföringstexterna som gjorde hela situationen pinsam. Detta ursäktar inte det faktum att Apple lanserade en dålig applikation, inte särskilt användbar i de flesta länder runt om i världen, men den attityd man tog efter att ha upptäckt misstaget måste berömmas. För mig är de åtgärder som Apple tagit har betydelse, jag förstår att de bryr sig, främst om pengar, om användare till viss del och kommer att lösa problemen, och i framtiden kommer de inte längre att skynda sig att lansera produkter som ännu inte är redo att delas ut. Det ursäktar dem inte för deras brådska, men om de inte sa något och fortsatte att marknadsföra ansökan skulle de klara sig mycket sämre.
Spelade Apples attityd och Tim Cooks öppna brev någon roll för dig? Har det förändrat ditt sätt att se på företaget på något sätt?
