Fanlojalitet är oerhört viktigt för alla företag eftersom det är grunden för en stor del av försäljningen av många nylanserade produkter. I fallet med Apple-företaget talar vi om en hög grad av lojalitet, som trots allt minskat något det senaste året enligt de från Strategi Analytics. Om förra året 88% av de västeuropeiska ägarna av iPhone-terminaler hade för avsikt att köpa en iPhone, i år har bara 75% av dem samma avsikter, och i fallet med amerikaner sjönk lojaliteten från 93 till 88%.
Boston, MA – 30 oktober 2012 – För första gången sedan Apples iPhone släpptes 2007 har antalet iPhone-ägare som säger att de definitivt kommer eller förmodligen kommer att köpa sin nästa telefon från samma märke minskat. Den senaste Strategy Analytics Wireless Device Lab-rapporten, iPhone Owner Loyalty Declines: Is Apple Losing its Innovation Edge?, fann att endast 75 procent av iPhone-ägare i Västeuropa säger att de sannolikt kommer att köpa sin nästa telefon från Apple, en minskning från 88 procent i 2011. USA:s återköpsintentioner har också sett en liten nedgång, ned från 93 procent 2011 till 88 procent 2012.
Även om minskningen är betydande i Europa, har Apple fortfarande de mest lojala fansen och denna lojalitet kommer att fluktuera i framtiden, som det händer i fallet med alla företag i världen. När det gäller tillverkare av Android-, Windows Phone- eller BlackBerry-terminaler är siffrorna något lägre, men generellt sett påverkas de av den globala ekonomiska situationen, den politiska situationen i ett land och givetvis vilken typ av produkter som lanseras av företagen.
