I några artiklar: 1, 2, 3, 4, 5 vi tog upp de viktigaste ämnena som presenterades av Tim Cook under en Goldman Sachs-konferens som ägde rum idag, men nedan har du en utskrift av alla svar som Apples vd hade på moderatorns frågor. Där hittar du mycket intressant information om Apple och jag rekommenderar dig att läsa dem alla.
Fråga om Apples strategi för kontantanvändning...har du en mentalitet från depressionstiden?
Vilket sätt att börja! Vi gör betydande investeringar inom ett antal områden: leverantörskedjan, butiker, företagsförvärv, etc. Nu har vi en betydande summa pengar, och vi har turen att ha det. Vi lämnar tillbaka en del av det till investerare och kommer att fortsätta föra diskussioner om det.
Tankar kring Greenlights förslag om att låsa upp mer kapital till aktieägarna?
Vi välkomnar input från våra aktieägare och diskuterar ett brett utbud av alternativ.
Vad sägs om Greenlights stämningsansökan angående ditt fullmaktsuttalande?
Det finns vissa missuppfattningar om vad det här handlar om. Det handlar inte om att lämna tillbaka pengar till aktieägarna. Det handlar om bolagsstyrning. Så vi har bestämt oss för att ta bort möjligheten att själva ge ut aktier med "blankocheck". Vi skulle fortfarande kunna göra det, men skulle behöva gå till aktieägarna för godkännande. Så ärligt talat verkar det här bisarrt för mig att vi stäms för något som är bra för aktieägarna.
Vi önskar att personer som är inblandade i den här rättegången tar dessa pengar och skänker dem till ett gott ändamål. Det här är ett slöseri med pengar för alla inblandade ... ett fånigt sidospel. Men du kommer inte att se oss skicka ut ett mail eller kampanja för vårt förslag. Det är det rätta att göra, och jag kommer att rösta för det. Du kommer inte att se en "Ja på 2"-skylt på min gårdsplan.
Fråga om förvärv...de flesta är små. Finns det något i din kultur mot stora förvärv?
Vi gör ett ganska stort antal förvärv...ett varannan månad. De flesta av dem är för duktiga personer som arbetar med mindre projekt som vi tar till oss och sedan flyttar dem till våra egna projekt. PA Semi är ett exempel...begåvade chipfolk som arbetar på PowerPC och vi flyttade dem till iOS-enhetsarbete. Vi kommer att göra fler sådana här affärer.
När det gäller stora företag har vi och kommer att fortsätta titta på dem. Men än så länge har de inte klarat lukttestet för oss. Vi skulle kunna göra det, men vi är disciplinerade. Inte intresserad av att bara öka intäkterna, men om det fanns ett stort förvärv som passade våra behov skulle vi göra det.
Hur tänker vi om Apples innovationskultur idag?
Det har aldrig varit starkare. Det är så inbäddat i Apple...viljan att göra de allra bästa produkterna i världen. Det ligger i företagets DNA, så jag känner mig fantastisk över det. Nu, om du tittar på några väsentligheter för innovation, det finns ingen formel. Men några av de viktigaste är färdigheter och ledarskap. Om du tittar på kompetens har Apple en unik och oöverträffad position ... expertis inom mjukvara, hårdvara och tjänster. Konsumenter vill ha en elegant upplevelse där tekniken svävar i bakgrunden och kunden står i centrum. Den verkliga magin sker i skärningspunkten mellan mjukvara, hårdvara och tjänster, och vi har förmågan att förnya och skapa magi där.
I många år var denna idé om "vertikal integration" i onåd. Folk tyckte att det var lite galet, men det gjorde vi aldrig och vi fortsatte att bygga. Det här är något man jobbar decennier för. Jag tror att det finns människor som desperat försöker komma ikapp, och de har väldigt svårt att göra det.
När det gäller ledarskap tittar jag runt i det verkställande styrelserummet och ser superstjärnor. Jony Ive är toppdesignern och fokuserar nu på mjukvara. Bob Mansfield är ledande inom kisel. Ingen bättre än Jeff Williams vid operationer. Schiller, Riccio, etc. Jag har aldrig varit mer hausse på Apple...vi har talangen att klara det här.
Fråga om lagen om stora tal. Har vi nått en naturlig gräns för iPhone-tillväxt?
Vi har inte ordet "gräns" i vårt ordförråd. Det är på grund av det som vi har kunnat göra saker i så många år och leverera saker som människor aldrig visste att de behövde. När jag tittar på smartphonemarknaden ser jag en marknad som låg på 700 miljoner förra året... beräknas fördubblas under de kommande fyra åren. På lång sikt kommer alla telefoner att vara smartphones och det finns mycket fler människor i världen än 1.4 miljarder. Och folk gillar att uppgradera regelbundet. Det här är en enorm marknad att ta sig till.
Vi har sålt 500 miljoner i slutet av förra året, men över 40 % av det hände förra året. Så det är en otrolig fart. Och vi har byggt ett fantastiskt ekosystem som också driver en utvecklarindustri...vi har nu betalat ut över 8 miljarder dollar till dem. Innovation har övergått till surfplattor och smartphones, så det är så mycket fart. När man tittar på vad vi gör i Kina är det imponerande. Det finns också områden där vi inte klarar oss lika bra, och det ser vi som möjligheter. När jag sätter ihop alla dessa saker ser jag ett vidöppet fält.
Fråga om möjligheter ... lågpris- och förbetalda marknader har liten tillgång till iPhone med tanke på kostnaden. Hur skapar man en kvalitetsprodukt som är tillgänglig för fler?
Vi skulle inte göra något vi inte anser vara en bra produkt. Det är bara inte den vi har. Som sagt, om du tittar på vad vi har gjort för människor som är priskänsliga, så har vi sänkt priset på iPhone 4 och 4S i september förra året, och förra kvartalet hade vi inte tillräckligt med tillgång till iPhone 4 Det förvånade oss.
Ta också en titt på historien om iPod. När vi började var det $399. Nu kan du få en iPod shuffle för $49. Istället för att billigare bygger vi nya produkter med en separat upplevelse. I åratal sa folk "Varför har du inte en Mac under $500 eller $1000 eller vad som helst?" Vi jobbade på det länge och kom på iPaden. Så vi försöker alltid uppfinna nya med fantastiska nya produkter.
Fråga om Apples designval... med fokus på iPhone 5s skärmstorlek och hur Apple vet att det är rätt för användarna.
Först och främst tänker jag inte prata om vad vi kan göra i framtiden. Men se tillbaka på PC-branschen...företag har historiskt sett konkurrerat på två fronter: pris och specifikationer. Men kunderna är intresserade av upplevelsen. Vet du hastigheten på en Axe-processor? Det spelar ingen roll. Så när vi tittar på skärmar finns det många faktorer ... och allt handlar om upplevelsen. Det finns många detaljer på en skärm (Retina är dubbelt så ljus som OLED och bättre färgmättnad), och vi svettas alla för att skapa den bästa upplevelsen, som alltid är bredare än vad som kan definieras av ett enda nummer.
Fråga om religionen "Apple skulle aldrig...".
Det enda vi aldrig kommer att göra är att göra en taskig produkt. Det är den enda religion vi har...vi måste göra något stort. Något djärvt, något ambitiöst. Något bra för kunderna, och vi svettas alla detaljer.
Fråga om iPad och potential för surfplattamarknaden
Det är en enorm möjlighet. Det är ett idealiskt exempel på skärningspunkten mellan hårdvara, mjukvara och tjänster. Titta på datorer...vi sålde fler iPads förra året än marknadsledaren HP sålde hela sin PC-serie. Det såldes cirka 120 miljoner förra året... prognoser tyder på 375 miljoner inom fyra år. Kommer att överträffa PC-försäljningen.
Apple är post-PC-revolutionens affischbarn. Vi har över 300,000 XNUMX appar specialdesignade för surfplattan. De andra killarna har några hundra. Och du kan se hela Apple komma ut här. Jag vet inte om marknadsandelar eftersom vi är de enda som verkligen rapporterar siffror, men om man tittar på användningen såg IBM under Black Friday att shoppingaktiviteten på iPad var dubbelt så hög som hela Android-marknaden. Data är mycket tydligt att iPad är populärt och folk använder dem mer. Jag är inte säker på vad folk gör med dessa andra tabletter. Vi vill att folk ska använda våra produkter, inte bara köpa dem. Vår relation börjar där...det slutar inte där.
iPad är också på väg in på alla nyckelmarknader. I nästan alla Fortune 500/Global 500-företag. Gör intåg inom utbildning, och naturligtvis konsumenter. Det brukar ta lång tid att penetrera alla dessa marknader, men det har vi redan gjort. Men vi tror fortfarande att vi är i början av det här. Kunderna vill ha integration och det levererar vi.
iPad mini var enorm förra kvartalet. iPad satte en standard för prissättning, och iPad mini sänkte det ytterligare. Men det drog ner marginalerna. Vad sägs om avvägningar mellan ingångsprissättning och ekonomi för företaget.
Jag får frågan om kannibalisering av mycket. Första gången jag minns att jag fick frågan om detta var iBook kontra PowerBook. När iPaden kom ut sa folk att vi skulle döda Macen. Sanningen är att vi inte tänker på det. Om vi inte kannibaliserar så gör någon annan det. När det gäller iPad är Windows PC-marknaden enorm, och det finns mycket mer att kannibalisera än det finns för Mac. Om ett företag någonsin börjar använda kannibalisering som en viktig faktor i sitt beslutsfattande, är det början på slutet. För om de inte gör det, kommer någon annan att göra det.
Om du tittar på iPad så äger över 50 % av de som köper iPad i länder som Kina och Brasilien inga andra Apple-produkter. Och vi har sett ett mycket tydligt mönster av människor som köper en första Apple-produkt och sedan köper mer. Vi har sett den här haloeffekten med iPod för Mac, iPod för iPhone och nu även iPad för iPhone. Det verkar helt rimligt för mig att ha både iPad och iPad mini i vårt sortiment. Jag tror att detta kommer att bli alla marknaders moder. Och kunderna röstar och de köper.
Dina marginaler har länge legat över dina konkurrenters. Hur tänker du kring detta på lång sikt?
Jag vill inte gå in på att projicera marginaler utöver vad vi gör i konferenssamtal, men i allmänhet är det här vad vi gör. Man kan alltid gå in och acceptera en lägre marginal av strategiska skäl, men i bakgrunden vet vi alltid att denna haloeffekt utspelar sig. Vi är också säkra på vår förmåga att hantera leveranskedjan och få ner kostnadskurvan. Eftersom vi inte är ett "hårdvaruföretag" har vi andra sätt att tjäna pengar och belöna aktieägare. Förra kvartalet, för programvara och tjänster, var det 3.7 miljarder dollar. Om du tittar på mjukvaru- och tjänsteföretag är det en otrolig mängd intäkter. Att vara mer än bara ett hårdvaruföretag ger oss en viss flexibilitet på kort sikt. Vi hanterar Apple på lång sikt.
Titta på Apple som ett plattformsföretag, ta upp hur saker och ting kan skilja sig mellan utvecklade marknader och tillväxtmarknader. Vissa marknader har, av skäl utanför Apples kontroll, inte iTunes-musik och filmer, etc. Hur påverkar det plattformsstrategin.
Förra året lade vi stora ansträngningar på att expandera vårt ekosystem till nya marknader...App Store, iTunes Store, iBookstore alla i över 100 länder. Bara ett stort land där vi inte säljer filmer. Vi gjorde avsevärt framsteg förra året med att få vår infrastruktur på plats i länder runt om i världen. Vi har fortfarande en väg att gå, och du har rätt, i vissa fall är det utanför vår kontroll, men vi fortsätter att knacka på dörren. Men jämfört med förra året när vi pratade är det en dramatisk skillnad i vårt ekosystem på tillväxtmarknader.
Fråga om detaljhandelsstrategi
Det finns inget bättre ställe att upptäcka, utforska och lära sig om våra produkter än våra butiker. Våra människor är fantastiska. Du går in och inser omedelbart att butiken inte är till för att sälja, utan för service. Butiken hjälper dig att få ut mer av dina produkter och fungerar som en samlingsplats. Du kanske hittar ett ungdomsprogram med barn som kommer på en studieresa i grundskolan. Du kanske hittar en lokal musiker som uppträder. Jag är inte ens säker på att "butik" är rätt ord längre. De är Apples ansikte utåt för nästan alla våra kunder. Folk tänker inte på Cupertinos huvudkontor... de tänker på den lokala Apple-butiken. Förra kvartalet välkomnade vi 120 miljoner människor i våra butiker, och vi har bara lite över 400 av dem.
Så det här är enormt, faktiskt så stort att några av våra butiker inte är tillräckligt stora. Men som kontanter är det ett bra problem att ha. Så i år stänger vi 20 butiker och flyttar dem till större utrymmen. Och öppnar 30 fler butiker, oproportionerligt mycket utanför USA, inklusive den första butiken i Turkiet.
Jag tror inte att vi hade varit lika framgångsrika med iPad om det inte vore för våra butiker. Det här var något nytt som folk inte visste något om, men butikerna gav folk chansen att komma in och uppleva det.
Vi är otroligt positiva till butiker och kommer att fortsätta att investera i dem. Våra människor är fantastiska, och det finns inget ställe som det. Jag har inte så många dåliga dagar, men om jag någon gång känner att jag faller från en upphetsad nivå går jag och besöker en butik. Det är som en Prozac.
Se tillbaka på det första hela året som VD. Vad är du mest stolt över?
Mest stolt över våra medarbetare. Jag har förmånen att varje dag arbeta med människor som vill göra de allra bästa produkterna i världen, och de är där för att inte bara göra ett fantastiskt arbete, utan det bästa arbetet i sina liv. Det är ett privilegium för livet för mig att vara där nu.
Jag är stolt över produkterna. För de saker vi har valt att göra, de är verkligen fantastiska. Jag är otroligt positiv inför framtiden. Jag är stolt över att vi har en ryggrad och ligger i framkant när det gäller leveranskedjeansvar. Jag är stolt över att vi jobbar tungt med miljön...eliminerade gifter, största privata solcellsfarm någonstans osv. Jag är stolt över alla dessa saker. Det är både livets förmån och otroligt ödmjukande att få arbeta med alla dessa fantastiska människor.
