Det amerikanska företaget Forrester tänkte göra en studie för att ta reda på hur lojala och hängivna användarna är av elektroniska produkter från ett visst märke. Enligt studien har 85 % av människor ingen hängivenhet eller lojalitet till ett visst varumärke eller företag, men i de återstående 15 % är Apple på första plats. Apple har mer lojala och hängivna kunder än Microsoft eller Google, skillnaden jämfört med Microsoft och Google är större när det gäller "lojalister".
- De fria radikalerna, som har liten eller ingen lojalitet. Denna grupp består av två undergrupper: de som äger exakt en typ av enhet och de som äger flera enheter, som alla kommer från ett annat ekosystem.
- Lojalistens, som har måttlig eller delad lojalitet. Denna grupp består av de som använder flera enheter, varav en majoritet - men inte alla - är knutna till ett enda ekosystem.
- De hängivna, som är starkt lojala mot ett enda ekosystem. Detta segment består av de som använder flera enheter, som alla kommer från ett enda ekosystem.
Det förvånar nog ingen att Apple har extremt lojala kunder, speciellt eftersom de flesta av företagets produkter köps av personer som äger minst en annan Apple-enhet.
