Förra veckorna sa jag det till dig Apple börjar reparera trasiga iDevices i sina egna butiker istället för att förändra enheterna helt för kunderna, och sakta men säkert implementeras samma sak i de auktoriserade tjänsterna. För närvarande finns det tjänster endast i USA och Kanada certifierad att reparera iDevices på plats, mer exakt kan de byta batteri, kamera, högtalare och andra interna komponenter direkt på plats. Respektive servicetekniker deltog i ett speciellt kvalificeringsprogram anordnat av Apple-företaget, men de deltog även i flera sessioner där det optimala sättet att demontera en iPhone förklarades för dem.
Programöversikt - Mål
1. Ge APR med tillstånd att tillhandahålla iPhone-reparationstjänst för att gå in på kunder som alternativ kanal
2. Tillhandahåll samma servicenivå för iPhone som våra Apple-butiker
3. Minska spridningen av obehöriga reparationsverkstäder och delar från tredje part
Apple har kört detta program i betastadiet i USA sedan förra året, och nu har det även utökats till Kanada, allt med tanken att erbjuda kunderna en snabb lösning av problem och minska kostnaderna för att lösa garantiproblem. Även om Apple fortfarande ändrar vissa iDevices, kräver det att auktoriserade partners har en terminalreparationsgrad på 10 %, så 10 % av de enheter som omfattas av garantin kommer att repareras, de återstående 90 % kommer att ändras och allt kommer att bero på tur, eller allvarlighetsgraden av problemet med vilket du besöker en auktoriserad Apple-partner för att utföra garantireparationer.
Även om systemet är i ett tidigt skede av implementering, kommer det förmodligen nästa år också att anlända till vårt land, där det redan finns 2 partners som är auktoriserade att utföra reparationer på Apple iDevices, men vi har naturligtvis också tjänster från mobiltelefonoperatörer.
