[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=2QHd-_qncEU&w=580&h=370]
I år minst två terminaler Samsung Galaxy S4 de fattade eld under laddning, precis som händer i vissa fall iPhone-s, och ägaren till en sådan enhet kontaktade företaget för att få enheten utbytt. De från Samsung de bad honom att publicera ett videomaterial för att visa att enheten verkligen fattade eld och skadades, företaget erkände problemet och gick med på att byta ut enheten. Problemet uppenbarade sig först när Samsungs juridiska avdelning skickade dokumentationen för utbyte av terminalen och bad användaren att hålla hela händelsen hemlig, trots att många redan visste om det.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=dc4duKuPrQ0&w=580&h=370]
Har en liknande incident med Microsoft och en xbox 360, personen i fråga var inte riktigt så nöjd med de villkor som efterfrågades av Samsung genom en serie dokument som skickats till honom, som villkorar ersättningen med att hela händelsen döljs. Naturligtvis avslöjade användaren för hela världen Samsungs planer och säkert de från företagets PR-avdelning är inte nöjda med historien, men det var normalt att det blev så här. Hittills har liknande historier om Apple inte dykt upp, men det skulle inte vara svårt att tro att advokaterna från Cupertino kunde göra exakt samma önskemål.
