Om användare för ett decennium sedan använde mobiltelefoner i flera år innan de bytte dem, är det för närvarande helt annorlunda. Överensstämmande en studie nyligen genomförts i USA, och som är relaterat till produkterna Apple, iPhoneersätts av användare vartannat år, det vill säga exakt när deras kontrakt löper ut, Mac-datorer behålls i 4 år, medan iPad-surfplattor ersätts av användare med ungefär exakt samma tidsintervall som Mac-datorer.
Som väntat är kunderna mycket mer intresserade av att ersätta sina Apple-produkter när de försvinner eller förstörs, med 80 % av iPhone-ägarna som byter ut sina terminaler inom 2 dagar, medan för Mac- eller iPad-surfplattor är tidsperioden längre. Slutligen är det värt att nämna att de flesta användare föredrar att behålla sina gamla terminaler, vissa erbjuder sina gamla terminaler till vänner eller nära släktingar istället för att sälja dem, en tredjedel av deltagarna säljer sina terminaler i återköpsprogram.
Innan jag avslutar vill jag också berätta att 5 % av alla deltagare skulle föredra att behålla en trasig Apple-produkt istället för att erbjuda den i utbyte mot en ny produkt, och det säger mycket om deras lojalitet.
