företaget Apple har alltid hyllats för den assistanstjänst den erbjuder sina användare, men där det finns utrymme för förbättringar, och under ett möte nyligen i Cupertino, vice president Applecare eker om dem. Allt börjar med Applecare + som lockade 30 miljoner kunder och genererade 2 miljarder dollar i försäljning, tjänsten som ska utökas till en ny serie länder runt om i världen.
Utbyggnaden kommer också med vissa förändringar, Apple tillåter köp av AppleCare+ även 60 dagar efter köp av en produkt, istället för 30, dessutom kunde försäkringen även köpas online baserat på denna förändring. Förutom dessa kommer AppleCare+-tekniker att kunna göra skärmdelning på iDevices i år för att lösa problem, precis som Amazon Fire Phone, allt en del av en iOS-uppdatering.
När det gäller Apple-ID:n förbereder Apple en rad förändringar för systemet som gör det möjligt att diagnostisera problem, med tanke på att en fjärdedel av AppleCare-samtal är relaterade till dem. I allmänhet måste tekniker lösa problem som involverar återställning av lösenord eller mindre ändringar, men Apple har för avsikt att erbjuda en rad verktyg som användarna kan lösa dessa problem själva i framtiden.
