iOS 8 det är en oerhört viktig uppdatering för företaget Apple och efter den officiella lanseringen skapade de från Cupertino ett team av anställda som övervakar sociala nätverkswebbplatser för att upptäcka användarproblem. Informationen kommer från en person som använde den Twitter för att klaga på ett problem med familjedelningssystemet tillgängligt i iOS 8, han blir kontaktad av en anställd på Apple som bad honom om detaljer och erbjöd honom hjälp.
Så igår skapade jag en tråd här och twittrade sedan en länk till den tråden om ett problem jag hade med iOS 8-familjedelning: från ingenstans slog en Apple-anställd upp mig på twitter och bad mig skicka ett DM till dem. Via DM arbetade han sedan med mig för att isolera problemet. Jag upptäckte att inte allt innehåll gav mig det felet, bara en delmängd. Han blev upphetsad och sa att detta är något de har försökt spåra men inte lyckats återskapa.
Det verkar som om detta team inom Apple har minst ett dedikerat rum där de arbetar och övervakar hundratusentals meddelanden som publiceras på sociala nätverk om problem med iOS 8. Det verkar som att Apple snabbt försöker ta reda på alla problem som finns i sitt operativsystem för att lösa dem innan de genererar för mycket uppmärksamhet i media och det verkar som om deras ansträngningar kommer att krönas med framgång.
Jag berättade för honom hur förvånad och imponerad jag var av den här tjänsten, med tanke på hur upptagen en dag Apple hade, för att de bara skulle se något jag twittrade (jag har inte ens 300 följare) och följa upp mig så snabbt. Han sa att de hade ett "krigsrum" hos Apple som letade igenom sociala medier och allt de kunde hitta och letade efter någon som hade problem (särskilt med familjedelning) så att de kunde ta itu med dem ASAP.
