Telekom Rumänien tillkännagav under denna dag sina prestationer för år 2014 och målen för år 2015, en del extremt intressant information som tillhandahålls av operatören om dess tidigare och framtida utveckling i Rumänien. Enligt Telekom Romania var det i slutet av 2014 marknadsledare i Rumänien, liksom omsättningen, med en marknadsandel på 30 %, utstationerad av Orange med 26 %, Vodafone med 20 % och RCS & RDS med 13 % . Telekom Rumänien redovisade intäkter på över 1 miljard euro under 2014, 606 miljoner euro genererades av det tidigare COSMOTE, 439 miljoner euro från det tidigare Romtelecom.
Marknadsledare och fördubbling av 4G-täckningen
Den ledande positionen på den rumänska marknaden, liksom omsättningen, ska konsolideras under 2015 genom investeringar i infrastruktur, de från Telekom avser att bygga ut det fasta internetnätet genom FTTH och koppla upp så många rumäner som möjligt till gigabitnätet. Dessutom avser Telekom att fördubbla sin 4G-täckning i Rumänien i förhållande till befolkningen, så att den kan ta sig till andra plats i listan över operatörer med den bästa 4G-täckningen. Som en del av operatörens strategi lanseras även nya fast-mobila konvergenta paket för både naturliga och legala kunder.
Svarar på telefonsamtal i callcentret på 10 sekunder
Som en del av utvecklingsstrategin avser Telekom att minska väntetiden för att besvara telefonsamtal i callcentret till endast 10 sekunder. Närmare bestämt kommer alla kunder som drar nytta av fasta mobila integrerade tjänster att tas över av Telekom-operatörer på mindre än 10 sekunder efter att de ringt callcentret, en första för den rumänska marknaden. Telekom lämnade inga detaljer om det interna förfarandet bakom implementeringen av ett sådant system, inte heller om sorteringen av kunder kommer att göras vid tidpunkten för samtalet eller om ett särskilt nummer kommer att skapas för dem som har integrerade tjänster.
Förutom privatkunder tillkännager Telekom Romania även implementering av nya tjänster för företagskunder, så att de kommer att dra nytta av möjligheten att köpa fasta mobila integrerade tjänster tillsammans med mjukvarulicenser för Microsofts produkter och molntjänster. Separat tillkännagav de från Telekom också erbjudandet om en möjlighet att spela in TV-program eller favoritserier i molnet, det senare systemet kommer att lanseras senare i år.
Slutligen tillkännager Telekom Rumänien investeringar på 160 miljoner euro i infrastruktur under 2015, en del av det belopp som ska genereras genom försäljning av fastighetstillgångar. Du kan hitta ytterligare information i pressmeddelandet nedan.
Telekom Rumänien tillkännager strategin för 2015:
över 160 miljoner euro i investeringar i nätverket och den bästa upplevelsen för kunderna
- Målen för 2014 uppnåddes: över 1 miljard euro i intäkter och marknadsandel, som omsättning, på 30 % – grunden för ett solidt ekonomiskt resultat;
- 2015: nya investeringar i optisk fiber och 3G/4G-nätverk, i att tillhandahålla en toppkonsumentupplevelse och i innovation;
- Snart kommer Telekom-kunder som har konvergerade fast-mobilpaket att hämtas upp i callcentret på mindre än 10 sekunder;
- Innovativa molntjänster för företagskunder.
Telekom Rumänien tillkännagav på torsdagen planerna för 2015, som fortsätter det strategiska tillvägagångssättet från 2013-2014, med fokus på två stora riktningar: toppupplevelser för konsumenter och tekniskt ledarskap genom innovation, inom alla områden.
Under 2015 kommer Telekom att investera i Rumänien mer än 160 miljoner euro i utvecklingen av kommunikationsinfrastrukturen, för att erbjuda kunderna kvalitet och pålitliga tjänster och produkter, för att stimulera fast-mobil konvergens och bli den föredragna integrerade telekomoperatören för rumäner.
"Under 2015 kommer vi att rikta de flesta av de planerade investeringarna, över 160 miljoner euro, för att fortsätta utveckla nätverket och säkerställa tekniskt ledarskap. En del av denna budget kommer att komma från exploatering av säkerhetstillgångar, såsom fastighetsportföljen och den gamla kopparinfrastrukturen, som kommer att generera det kapital som krävs för att uppfylla detta mål. Praktiskt taget, under 2015, kommer varje meter använd gammal teknik, såsom koppar, att omvandlas till en annan ny, modern, såsom FTTH-teknik", säger Nikolai Beckers, VD för Telekom Romania-företaget.
10 sekunders väntetid i callcenter för kunder med integrerade paket
"Integrerade erbjudanden är framtiden inom telekombranschen och vi är bäst positionerade för att vinna konkurrensen. Kort sagt är historien om våra konvergerade fast-mobila tjänster följande: allt från en leverantör, det bästa värdet, maximal komfort, med en faktura, ett callcenter och ett attraktivt terminalerbjudande. Men vi slutar inte här: vi ska förbättra processerna, utöka produktutbudet och se till att erbjuda våra kunder av fast-mobilpaket den bästa och snabbaste servicen i callcentret. Snart kommer dessa kunder att hämtas i callcentret på mindre än 10 sekunder", förklarade Nikolai Beckers.
Från lanseringen av T till slutet av december 2014 vann Telekom Rumänien 46.000 XNUMX kunder för sina fast-mobila konvergerade paket.
De integrerade erbjudandena är ännu mer attraktiva tack vare den nya IPTV-tjänsten, som erbjuder den bästa TV-upplevelsen på den rumänska marknaden. Tillsammans med exklusivt sportinnehåll som Champions League och Europe League, tillgängliga sedan september 2015, är de integrerade paketen en vinnande kombination för Telekoms kunder.
Innovativa tjänster för B2B-kunder
På B2B-segmentet kommer företag att fortsätta att dra nytta av en komplett portfölj av fasta och mobila lösningar, applikationer och integrerade IT-lösningar. Till dessa kan innovativa moln- och M2M-lösningar läggas, som syftar till att öka företagens konkurrenskraft. Dessutom kommer "Cloud VPN", en innovativ tjänst för virtuella privata nätverk, som lanserades denna månad för första gången av Deutsche Telekom i Kroatien, Ungern och Slovakien, också att bli tillgänglig för kunder i Rumänien.
Över 1 miljon hem anslutna till fiberoptik och en fördubbling av 4G-täckningen i slutet av året
Att underhålla tekniskt ledarskap, Telekom kommer att fortsätta IP-migreringen av nuvarande kunder. De kommer alltså att dra nytta av moderna, förbättrade tjänster. Dessutom kommer företaget att fortsätta utöka nätverket baserat på optisk fiber (FTTH/FTTB). Det uppskattade antalet bostäder som täcks av optisk fiber i slutet av året är en miljon, medan täckningen i slutet av 2016 kommer att nå 2 miljoner hushåll. På mobilsegmentet kommer 4G-täckningen att fördubblas i slutet av året.
Initiativen som syftar till att dra nytta av den gamla kopparinfrastrukturen kommer att fortsätta, liksom ansträngningarna att bli den främsta leverantören inom grossistsegmentet backhaul. Processen att tjäna pengar på säkerhetstillgångarna, i syfte att finansiera företagets tillväxt, kommer att generera intäkter för huvudaktiviteterna. Försäljningen av vissa fastigheter under 2015 beräknas generera tiotals miljoner euro för investeringar för att öka kvaliteten på nätet.
Det innovativa tillvägagångssättet kommer att återspeglas inte bara på den operativa sidan, utan också genom utvecklingen av områden som eBusiness, eSales, eCommerce och ePayment.
"Vi märker att innovation tenderar att ha kortare och kortare cykler. Vad betyder detta för oss? Vi måste ta till oss mer teknisk expertis, ständigt förbättra vår förmåga, erbjuda snabbare och bättre tjänster”, avslutade Nikolai Beckers.
2014 års prestationer
De resultat som Telekom Rumänien erhöll under 2014 återspeglar strategin baserad på kommersiella utmärkelser och en kostnadskontroll, kombinerat med fokus på kärnaktiviteter. Dessa anvisningar stödde organisationen att erbjuda tjänster baserade på den senaste tekniken, såsom FTTH och 3G/4G. 2014 innebar en integrerad upplevelse för kunderna, med en ny portfölj av tjänstepaket och en plattform för flera skärmar.
Med lanseringen av varumärket T gav Telekom Romania ett nytt löfte till sina kunder, i linje med visionen att bli den integrerade operatören nummer ett, med en hållbar position i alla segment och alla geografiska områden. Telekom Rumänien är den enda operatören som kan dra nytta av fasta-mobila synergier längs hela operativa kedjan, för att erbjuda kunderna en toppupplevelse. På en extremt konkurrensutsatt marknad arbetar företaget med en mycket effektiv och fokuserad modell. Telekom Rumänien uppnådde sina mål för 2014: över en miljard euro i intäkter och en marknadsandel på 30 %, som intäkter, som ett resultat av Think One-strategin.
Think One är en flerårig strategi, baserad på tre huvudpelare och tio stora initiativ, många implementerade förra året:
- utveckling av kommersiella och kundvårdsinitiativ, för att skapa den största integrerade telekomoperatören i Rumänien;
- ändra spelreglerna, samtidigt med
- omvandling av verksamhetsmodellen.
Inom den första pelaren lanserades en rad viktiga initiativ förra året: konvergerande fast-mobila produkter, omprofilering, integration av säljkåren. Inom B2B-segmentet fokuserade företaget på att bli den största systemintegratören.
I den andra pelaren lanserade Telekom en enkel, transparent portfölj med ett rimligt pris, konsoliderade partnerskap inom grossistsegmentet och ökade investeringar i nätverk.
På den tredje pelaren bestod de huvudsakliga initiativen i att öka kvaliteten på kundupplevelsen och fokusera på de huvudsakliga affärsaktiviteterna.
Angående konsumentupplevelse, T-varumärket betyder integrerade erbjudanden med TV-innehåll på flera skärmar, fokus på de bästa sporttävlingarna och exklusivt innehåll.
