Igår presenterade jag ett problem med MacBook Pro-skärmar som drabbar ett ganska stort antal användare från hela världen skapar en eller flera av dem en webbplats där de presenterar bristen som kallas staingate, samtidigt som de ber om en lösning från Apple. Vi pratar om de där Mac-ägare vars skärmar lämnas utan antireflexämnet som Apple behandlade dem med under tillverkningsprocessen, vilket gör produkterna nästan omöjliga att använda under normala förhållanden för tillfället.
Eftersom Apple vägrade i många fall för att ersätta skärmar som en del av garantin och eftersom ersättningen kostar 800 dollar eller euro, har den här webbplatsen rollen att tvinga Apple att erkänna sitt misstag och reparera de drabbade Mac-datorerna gratis. För tillfället har nästan 170 användare registrerat sig i webbplatsens databas, andra kommer att göra det under nästa period, Apple kommer att meddelas om alla.
Vi är en grupp Apple-kunder som betalade mer än 2000 USD/EUR för en Macbook som visar hemska fläckar på skärmen. Fläckarna börjar synas efter 12 till 18 månader. De börjar i skärmkanterna och expanderar snabbt och täcker stora delar av skärmen. Vad förväntar vi oss av Apple? Ett gratis reparationsprogram för alla Macbook-datorer som har detta problem, utan att ta hänsyn till om det är under garanti eller Apple Care. För vi har redan betalat mycket av våra surt förvärvade pengar för att ha en defekt bärbar dator.
Med tanke på att Apple erkänner sina misstag extremt hårt, skulle jag inte ha stora förhoppningar om att användarna kommer att behandlas mycket noggrant av dem i Cupertino, det vill säga tills ett tillräckligt stort antal samlas och drar till sig deras uppmärksamhet på tv-apparater och stora amerikanska publikationer.
