Apple nyligen initierat ett program för att ersätta några defekta enheter av Apple TV 3, det amerikanska företaget kontaktar sina kunder för att erbjuda dem gratis enheter i utbyte mot de som nyligen köpts från sina butiker.
Apple det står inte vilka problem de felaktiga enheterna har Apple TV 3 som han byter ut kostnadsfritt, kunderna kontaktas några dagar eller veckor efter att de köpt produkten i butiken med besked om att de snabbt kommer att få en ersättningsenhet för att skicka tillbaka den defekta.
Till skillnad från tidigare ersättningsprogram för defekta produkter, nu företaget Apple har inte publicerat officiell information angående de problem som produkterna skulle ha, så vi pratar med största sannolikhet om ett problem som påverkar ett litet antal enheter.
Jag förstår oron, Apple når vanligtvis inte ut till kunder proaktivt på detta sätt. Jag behöver bara att du bekräftar att du har den här enheten och att jag har rätt leveransadress (det ser jag nedan). Jag skickar sedan en ny apple-tv till dig, vi skickar ett e-postmeddelande till FedEx-etiketter för att skicka tillbaka den gamla och när vi har fått den gamla skickar vi ett iTunes-presentkort till dig för besvären.
Den intressanta delen av detta program ligger i det faktum att vissa användare som kontaktats av Apple-företaget inte ens har märkt några funktionella problem med produkten, Apple-företaget uppger att det bara vidtar förebyggande åtgärder för att säkerställa att dess kunder inte har problem.
Generellt sett ersätter Apple-företaget bara produkter för vilka det finns allvarliga problem i ganska liten skala, för vid storskaliga defekter brukar de från Cupertino dölja problemen för att inte förlora allvarliga summor pengar.
