Hur Facebook testade användarlojalitet

Facebook-användarlojalitetFacebook är företaget som äger det största sociala nätverket på planeten, och för att kunna skryta med sådana prestationer övervakar det hela tiden allt som användarna gör på sin webbplats för att veta vad de ska förbättra eller vad de ska erbjuda dem nytt.

För att se hur lojala Facebook-användare är mot det sociala nätverket, tänkte företaget med samma namn göra ett test som endast involverade Android-plattformsanvändare, för att försöka ta reda på om det kunde övertyga dem att ge upp sitt sociala nätverk.

Experimentet gick ut på att sabotera Facebook-applikationen för Android som ständigt fryser och vägrar att fungera ordentligt under användning, ibland varar problemen till och med flera timmar, användare vägrar fortfarande att ge upp det sociala nätverket.

Ingen vet hur många människor som påverkades, men Facebook körde detta experiment i åratal för att se vilken inverkan dessa typer av problem har på användarlojalitet och resultatet var överraskande, folk kom över problemen utan att ge upp nätverket.

Facebook insåg att användare bara gav upp Android-applikationen och började använda webbläsaren för att komma åt det sociala nätverket, och det beror på att alla deras vänner redan var där och de hade inget annat val än att hitta en alternativ metod att umgås med dem.

Syftet med experimentet var att simulera en framtida situation där Google skulle ta bort Facebook-applikationer från Play Butik eftersom det sociala nätverket skulle skapa för mycket konkurrens, men testerna visade att Facebook skulle klara sig mycket bra utan Google.

Om vi ​​tror att applikationen för iOS också hade stora driftsproblem under en lång tid, så kan vi dra slutsatsen att detta experiment också utfördes på Apple-plattformen, men att lämna App Store skulle inte längre tillåta installationen av Facebook-applikationen från en alternativ butik.