Förra veckan pratade jag med dig för första gången om fel 53 som blockerar iPhone, som dyker upp i situationer där otillåtna reparationer gjordes på Touch ID-fingeravtrycksläsaren implementerad i hemknappen på iPhone, problemet drabbar många människor.
Desi Apple har auktoriserat reparationer av iPhones som fastnat med fel 53 i sina Apple Stores är en advokatbyrå inte så nöjd med attitydförändringen hos dem i Cupertino, så den lämnade in en stämningsansökan och krävde 5 miljoner dollar i skadestånd för sina kunder.
Dessutom kräver advokatbyrån att detta Säkerhetsåtgärd att tas bort från iOS och att Apple ordentligt varnar sina användare om riskerna som uppdateringar av iOS-operativsystemet har så att de kan undvika dem.
Advokaten som väckte talan mot Apple hävdar att Apples strategi för att skydda användare med ett sådant mått är ologiskt, och hans teori är så bra som den kan bli, men det återstår att se om den domare som leder fallet håller med honom.
Om säkerheten var det primära problemet, varför fungerade då telefonerna bra, ibland i flera månader, utan programuppdateringen. Fel 53 reser bara upp sitt fula huvud när man laddar ner en nyare version av Apples operativsystem.
Sanningen är att Apple måste eliminera detta Säkerhetsåtgärd från iOS 9 eftersom det inte är normalt och påverkar användarnas möjlighet att reparera sina egna produkter till lägre kostnader än de överdrivna debiterade av Apple-företaget.
Apple-företaget initierade programmet som reparerar iPhone-terminaler blockerade med fel 53 och tog ett första steg mot att försöka stänga denna process, men det återstår att se om det kommer att lyckas nå en överenskommelse med denna advokatbyrå.
SEATTLE, WA – Pfau Cochran Vertetis Amala PLLC (PCVA), en nationellt respekterad advokatbyrå, lämnade in en grupptalan mot Apple, Inc. i federal domstol i dag som svar på Apples "Error 53" iPhone-kontrovers.
Apple har varit under eld för sin policy att permanent inaktivera (en praxis som kallas "bricking") iPhone 6 och 6 Plus-enheter som har fått sina fingeravtryckssensorer skadade eller som fått hårdvara ersatt av tredjepartsreparationsbutiker. Telefonerna är murade efter att användare har installerat en telefonuppdatering. När telefonen är murad är den i princip värdelös. "Fel 53" hänvisar till meddelandet som visas för användare som inte längre kan använda sina telefoner efter att ha installerat uppdateringen.
"Det första målet är att få alla drabbade iPhone-kunder att utrusta om med fungerande telefoner och utan de överväldigande kostnaderna som tusentals människor står inför just nu med fel 53-koder och murade telefoner", säger Darrell Cochran, klassens ledande advokat. åtgärd stämning. "Det kommer att ge omedelbar lättnad för konsumenterna och i slutändan kommer det också att hjälpa Apple," sa Cochran.
Apples representanter har hävdat att policyn att inaktivera telefoner var en säkerhetsåtgärd för att skydda användare från att deras personliga data äventyras. Men PCVA-advokaten Cochran accepterar inte Apples säkerhetsförklaringar.
"Om säkerheten var det primära problemet, varför fungerade då telefonerna bra, ibland i flera månader, utan mjukvaruuppdateringen", frågade Cochran. "Error 53 reser bara upp sitt fula huvud när man laddar ner en nyare version av Apples operativsystem."
Cochran sa att Apples underlåtenhet att ge en varning om konsekvenserna av dess uppdatering på telefoner, inklusive förlust av all information i telefonen, får konsumenterna att gråta.
"Inget material vi har sett från Apple visar någonsin ett avslöjande om att din telefon skulle självförstöra om du laddar ner ny programvara till en telefon", sa Cochran. "Om Apple vill döda din telefon under några omständigheter och av någon anledning måste det göra det kristallklart för sina kunder innan skadan är skedd."
Förvärrar problemet, enligt Cochran, är hur obehaglig Apples reaktion på problemet har varit. "Felkoden 53 signalerar att telefonen dör, och Apples svar har varit att säga 'du har inga alternativ; det täcks inte av garantin, och du måste köpa en ny telefon.'"
Om du har drabbats av Apples Error 53, kontakta teamet av advokater på PCVA för att hjälpa till att hålla Apple ansvarigt för dess fel.
