ANCOM, publicerade under denna dag ett pressmeddelande som varnar konsumenter i Rumänien om en klausul i tv-, internet- eller telefonavtal, vilket har effekten av en automatisk förlängning av respektive avtal.
Enligt de från ANCOM ger varje form av automatisk förlängning av ett kontrakt av detta slag utan att på något sätt ändra förmånerna kunderna möjlighet att begära uppsägning av kontraktet utan extra kostnad, något som inte sker i fallet med inledande avtalsperioder.
För att rumäner ska bli bättre informerade av företag om effekterna av dessa automatiska förlängningar, har ANCOM ålagt skyldigheten att tjänsteleverantörernas webbplatser har fullständig information om fördelarna och skyldigheterna för användare i dessa situationer.
Mer information finns i pressmeddelandet nedan.
Var uppmärksam på förlängningen av telefon-, internet- eller tv-kontraktet
Kontrakt för telefon-, internet- eller tv-tjänster förlängs vanligtvis automatiskt, antingen för på varandra följande perioder som motsvarar den ursprungliga avtalsperioden, eller på obestämd tid, utan att användarna eller leverantörerna behöver vidta några andra åtgärder.
Varning! Operatörer kan erbjuda användarna ytterligare förmåner vid förnyelse (t.ex. rabatter på utrustning eller tariffplaner), men detta innebär vanligtvis att man sluter ett tillägg och startar en ny minimikontraktstid. Om användaren vill säga upp avtalet före utgången av denna nya avtalsperiod kan leverantören begära betalning av förtida uppsägningsavgift.
Om avtalet förnyas automatiskt (antingen på obestämd tid, eller för en period lika med den initiala perioden eller för en annan bestämd period), men erbjudandet förblir oförändrat och ingen rabatterad utrustning köps, kommer användarna inte att betala någon uppsägningsavgift för kontraktet. med minimikontraktstiden, givet att den har löpt ut. I denna situation tillhandahålls fortfarande telefon-, internet- eller tv-tjänsten så länge som varken användaren eller leverantören vidtar några åtgärder för att säga upp avtalet.
höger Beslut av presidenten för ANCOM nr 158/2015 angående skyldigheterna att informera slutanvändare, ska leverantörerna på internetsidorna publicera information om avtalstiden för telefon-, internet- och tv-tjänster, presenterad på ett korrekt, detaljerat och begripligt sätt. Användare kan ta reda på mer information om de avtal som ingåtts med leverantörer och om den information de är skyldiga att publicera på sina egna webbplatser genom InfoCentru-sektionen på ANCOMs webbplats.
Vad, hur och var annonserar du
Om du ingått ett avtal som inte anger om och hur
förlänger kontraktet kan ANCOM vidta åtgärder. Se hur du kan skicka en rapport genom att konsultera avsnittet Meddela ANCOM!
Du har rätt att få besked 30 dagar före det datum då avtalet automatiskt förlängs för att uttrycka din möjlighet att förlänga dess giltighet. Om du inte har fått detta meddelande kan du kontakta Konsumentskyddsmyndigheten.
