Det är nog inte längre en hemlighet för någon att iOS har många prestandaproblem som påverkar användarupplevelsen, de började dyka upp efter att iOS 7 släpptes med ett mycket modifierat gränssnitt, och i iOS 10 verkar de för närvarande inte vara det. även alla befintliga buggar har åtgärdats.
På frågan om Apples problem gav senior vicepresident Eddy Cue och vicepresident Craig Federighi några förklaringar. Eddy Cue konstaterar att även om det finns många fler produkter och många fler typer av användare, så har iOS färre produkter än tidigare, och de inblandade produkterna fungerar bättre.
Han säger att han alltid försöker hålla sina underordnade "in the game" genom att tala om för dem att om ett problem för några decennier sedan hade en effekt på 1 % av kunderna, det vill säga bara några tusen personer, nu ett problem som påverkar 1 % av kunderna, påverkar faktiskt tiotals miljoner människor, och detta måste undvikas till varje pris.
Han konstaterar att Apples produkter är mycket bättre än tidigare eftersom det finns högre arbetsstandarder och folk har högre förväntningar på Apples produkter, så ingenjörsteamen försöker få ut den bästa möjliga mjukvaran till marknaden för dem som köper den.
Tja, det finns fler människor, det finns fler enheter och det finns mer kommunikation tillgänglig. Jag tror faktiskt att våra produkter har färre misstag än de gjorde tidigare, och vår data visar det. Men jag säger det här till mitt team hela tiden. När vi var Mac-företaget, om vi påverkade 1 % av våra kunder, mättes det i tusentals. Om vi nu påverkar 1 % av våra kunder, mäts det i tiotals miljoner. Det är ett problem, eller hur - saker och ting kommer att uppfattas annorlunda. Våra produkter är mycket bättre än de brukade vara, men det finns en högre ribba, och jag är okej med det. Jag tror att det är därför vi är här. Det är därför jag går upp varje dag. Jag gillar att folk har höga förväntningar på oss och att de bryr sig om små saker som stör dem, som de inte skulle bry sig om i många produkter. Med andra företag, tror du, är det ungefär så bra som det kommer att bli. Hos oss vill du ha perfektion; du vill att det ska vara bäst. Och det vill vi.
Craig Federighi hävdar att en värld där människor inte bryr sig om upplevelsen som erbjuds av produkterna de använder inte är en bra värld för Apple, företaget utvecklas i en värld där människor bryr sig om detaljer och klagar på dem, detta är besattheten av Cupertinos anställda.
Han fortsätter med att säga att det finns tillräckligt många företag som erbjuder produkter med kompromisser, men Apple är fokuserade på att göra allt nästan perfekt med sina produkter, och även om det ibland uppstår misstag och problem, arbetar dess anställda otroligt hårt för att lösa dem och tillfredsställa sina kunder .
En värld där människor inte bryr sig om kvaliteten på sina upplevelser är inte en bra värld för Apple. En värld där människor bryr sig om dessa detaljer och vill klaga på dem är världen där våra värderingar lyser. Det är vår besatthet. Om folk var som, "det är bra nog för mig". . . ja, det finns många människor som kan ge den typen av upplevelse. Jag tror att vi är fokuserade på att jobba hårt varje dag för att göra det bättre. Vi gör misstag, saker kommer ut, men vi jobbar otroligt hårt för att göra saker bättre och bättre. Baren fortsätter att gå upp. Antalet saker du förväntar dig av din telefon och din dator och hur de interagerar, och molnet och tjänsterna och hur internet fungerar med dem, komplexitetsnivån går upp och upp. Men vi är fast beslutna att bli bättre och bättre, snabbare än det blir svårare och svårare.
I grund och botten talar vi om några marknadsföringstexter som inte ursäktar det faktum att under 2014 miljoner kunder lämnades utan GSM-funktion efter en uppdatering eller något liknande iOS 9.3 tillät inte åtkomst till webblänkar i Safari. Det är svårt att förstå att sådana här problem förbises av Apples ingenjörer, men det finns en marknadsföringstext för allt.
