Förra veckan sa Samsung att 90% av amerikanska kunder som returnerade terminalerna Galaxy Note 7 med defekta batterier valde de en oskadlig enhet eller en annan Samsung-smarttelefon. Endast 10 % av dessa personer skulle ha valt att få pengarna tillbaka för enheterna, siffrorna försätter det koreanska företaget i en mycket bra situation inför amerikanerna.
En studie som genomfördes häromdagen i USA presenterar en annan historia, som säger att i verkligheten bara 39% av tidigare Galaxy Note 7-ägare skulle acceptera en ersättningsenhet eller en annan Samsung-terminal. Av de återstående procenten skulle 26 % välja att köpa en Apple iPhone och 35 % skulle vilja få tillbaka pengarna som betalats på terminalerna.
Andelen av dem som skulle vilja ha pengarna tillbaka eller skulle vara villiga att byta till iPhone är mycket högre än den som meddelats av Samsung-företaget, vilket är ganska oroande för koreaner. Om den här studien representerar sanningen, så talar vi om ett stort problem för Samsung och om möjliga lögner som berättas av företaget i den officiella releasen.
Men även om studien inte avslöjar sanningen i en 100-procentig andel, så måste det faktum att Galaxy Note 7 fortsätter att ha problem inklusive med nya batterier också beaktas. Om dessa incidenter fortsätter kommer Samsung inte längre att kunna övertyga någon att köpa dess terminaler och det skulle bevisas att det ljög när det sa att problemen var lösta.
"Mer än en tredjedel av de tillfrågade som äger telefonen, varav 1 miljon återkallades förra veckan på grund av tändbatterier, säger att de kommer att välja en återbetalning snarare än en ersättningsmodell. Cirka 35 % sa att de skulle söka återbetalning, medan 26 % sa att de skulle köpa en iPhone från Apple. Ytterligare 21 % sa att de skulle välja en annan Samsung-telefon. Mest talande, bara 18 %, eller mindre än en av fem, sa att de skulle hålla fast vid Note 7."
