Samsungs image påverkades allvarligt av problemen med de defekta batterierna den använde i Galaxy Note 7, och detta börjar bli synligt. Även om Samsung sa att i USA valde 90 % av kunderna med problem med terminaler en ersättare, 10 % valde att be om pengarna tillbaka, visade en nyligen genomförd studie att saker och ting är mycket annorlunda.
Situationen i USA är inte unik, i Kina verkar Samsungs kunder vara lika rädda för Galaxy Note 7, hälften av dem funderar på att ge upp de koreanska produkterna. En studie utförd i Kina på 12.000 51.9 personer visar att XNUMX % av dem inte kommer att köpa Samsung-produkter inom en snar framtid, andelen är enorm.
Anledningen till att nästa köp inte kommer att baseras på en Samsung-terminal är givetvis centrerad kring Galaxy Note 7 och batterierna som exploderade under laddning eller användning. Förutom dessa 51.9 % av kunderna uppgav 18.5 % att de överväger att köpa en smartphone från en annan tillverkare, 29.6 % av dem är fortfarande lojala mot företaget.
Skrämda av Galaxy Note 7 springer Samsung-kunder till iPhone
Bland de 51.9 % som säger att de kommer att ge upp varumärket Samsung, tänker 37 % gå till iPhone, 26 % till Huawei och resten till andra kinesiska märken. Med tanke på det stora antalet personer som studien genomfördes på kan vi säga att Samsung har ett väldigt stort imageproblem i Kina, även om det inte förekom några allvarliga incidenter där.
Förutom den igår där en man hävdar att en Galaxy Note 7 med nytt batteri fattade eld och brände fingrarna, plus en MacBook, har det inte varit många incidenter relaterade till batteriet i Kina. Trots detta verkar problemen i andra länder ha motiverat kineserna att se på smartphonetillverkare på allvar i framtiden, där Apple tar ledningen över andra.
Samsung hade stora problem med att öka sin försäljning i Kina på grund av lokal konkurrens, och dessa problem med Galaxy Note 7 har bromsade på allvar dess tillväxtavsikter. Det är svårt att säga hur lång tid det tar innan världen kommer att lita på Samsung igen, men det är svårt att fatta ett medvetet beslut att köpa en smartphone från en tillverkare som säljer telefoner som brinner, eller kylskåp som har samma problem.
