Galaxy Note 7 – européerna vägrar att lämna över enheterna

Enligt viss information som dök upp häromdagen vägrar 33 % av européerna som äger Galaxy Note 7 att lämna över sina terminaler till Samsung för utbyte. Andelen medvetslösa personer är mycket hög, människor som tror att de är säkra med sin smartphone som ännu inte har exploderat, men explosionen kan inträffa när som helst.

Eftersom det finns ett väldigt stort antal personer som antingen inte vet att de måste lämna in Galaxy Note 7, eller vägrar att göra det, reagerar Samsung. Företaget kommer att släppa en uppdatering till Android-operativsystemet som kommer att förhindra laddning av batteriet över 60%, för en månad sedan förhindrade en liknande uppdatering laddning över 80%.

Åtgärden som Samsung vidtagit är avsedd att övertyga Galaxy Note 7-användare i Europa bör lämna tillbaka sina terminaler till butikerna där de köpte dem. Med ett batteri som bara är halvladdat kommer Galaxy Note 7 att bli mycket mindre användbar eftersom dess användningstid kommer att minska avsevärt, och folk kommer snabbt att bli uttråkade av att konstant ladda den.

Galaxy Note 7 – européerna vägrar att lämna över enheterna

Det är mycket svårt att säga om denna andel på 33% bara inkluderar inbitna Samsung-fans, eller många människor som ännu inte har lärt sig att de måste lämna tillbaka sina terminaler, eller inte kunde göra det. Oavsett situation är andelen väldigt hög och vi talar troligen om över 1 miljon enheter som fortfarande är i bruk.

De från Samsung har ännu inte släppt någon uppdatering av det här slaget i Europa, även om de har erbjudit några i Sydkorea eller USA, så förseningen med att erbjuda den är märklig. Trots det, nu tvingar Samsung äntligen sina kunder i Europa att ge upp bomberna de har i fickan, och detta måste till slut prisas.

Som sagt, alla de som envist vägrar att ge upp Galaxy Note 7 i Europa kommer snart att ha en ytterligare motivation att göra det.

UPPDATERING: Här är pressmeddelandet för den nya uppdateringen.

PROGRAMUPPDATERING FÖR ANVÄNDARE AV GALAXY NOTE7

FRÅN EUROPA

Programuppdatering begränsar maximal batteriladdningskapacitet till 60 %

Bukarest, 26 oktober 2016 – Samsung Electronics Europe har meddelat att de kommer att släppa en ny batteriuppdatering för alla Galaxy Note7-enheter i regionen som kommer att begränsa den maximala batteriladdningen till 60 %.

Eftersom Samsung prioriterar säkerheten för sina användare kommer den nya mjukvaruuppdateringen att rullas ut över hela Europa från och med måndagen den 31 oktober 2016. Denna uppdatering är det senaste steget som företaget tagit för att minska den potentiella risken de utsätts för användare, samtidigt som alla återstående Galaxy Note7-kunder att omedelbart byta ut sina enheter.

Andra åtgärder som vidtagits i Europa sedan beslutet den 11 oktober att stoppa försäljning och produktion av Galaxy Note 7 var:

• Pågående kommunikation med Galaxy Note7-användare för att hålla dem fullt informerade om de senaste uppdateringarna och informationen via Samsung.com och alla relevanta sociala mediekanaler
• Direkt kommunikation, inklusive push-meddelanden, till Galaxy Note7-användare i Europa, och uppmuntrar dem att byta ut sin enhet genom Galaxy Note7 Replacement Program
• Pågående samarbete och samordning med transportörer och detaljhandelspartners för att göra ersättningsprocessen så effektiv som möjligt för kunderna
• Pågående engagemang med relevanta tillsynsmyndigheter och institutioner över hela Europa för att säkerställa att alla intressenter är informerade om våra planer och är uppdaterade med den senaste informationen. En regelbunden dialog med European Aviation Safety Agency och lokala flygbolag för att säkerställa kommunikationen av korrekt information om restriktioner för användningen av Galaxy Note7 under flygning

Denna pågående kommunikation har hjälpt till att öka utbytesfrekvensen, med två tredjedelar av alla Galaxy Note7-enheter i Europa som hittills har bytts ut. Kunderna får välja mellan en full återbetalning eller ett utbyte mot en alternativ Samsung Galaxy-smarttelefon, med prisskillnaden återbetalas.

Den nya mjukvaruuppdateringen liknar en mjukvaruuppdatering som släpptes i september för original Galaxy Note7-enheter över hela Europa. Mjukvaruuppdateringen minimerar effektivt den potentiella risken för Galaxy Note7-användare, utan några incidenter rapporterade bland enheter som fått den här mjukvaruuppdateringen.

Cristian Cojocaru, chef för Telecom Division, Samsung Electronics, sa: "Vår absoluta prioritet fortsätter att vara användarsäkerhet. Den här nya batteriuppdateringen är speciellt utformad för att påminna alla Galaxy Note7-kunder att byta ut sin enhet så snart som möjligt genom det lokala Galaxy Note7-ersättningsprogrammet. Vi vill än en gång be om ursäkt för att denna produkt inte uppfyller den standard av excellens som våra kunder har börjat förvänta sig av Samsung, och vi tackar dem uppriktigt för deras fortsatta förståelse och samarbete. "

För mer information om Galaxy Note7 Exchange-programmet besök: http://www.samsung.com/ro/note7exchange/