Telekom hade ett extremt dåligt år 2016 i Rumänien, eftersom mobildivisionen tappade flera hundra tusen kunder under de 12 månadernas aktivitet i vårt land. Enligt de från Telekom hade mobildivisionen 5,654 miljoner kunder i slutet av första kvartalet 1, vilket är 2016 % lägre än det som registrerades i början av 4.
Under första kvartalet 1 rapporterade Telekom 2017 miljoner kunder för mobildivisionen, så 5 654.000 kunder "avdunstade" under ett enda år, förlusten var kolossal. Vi talar om cirka 13 % av Telekoms totala kundbas av mobila tjänster som försvann på 12 månader, och de från Digi Mobil är med största sannolikhet de främsta förmånstagarna av denna förlust.
Det intressanta är att Telekom under Q4 2016 hade 5,3 miljoner kunder, så endast 354.000 1 kunder lämnade operatören mellan Q4 och Q2016 XNUMX, så siffran kan vara högre. Här ser vi bara skillnaden mellan antalet Telekom-kunder, men i verkligheten är troligen fler kvar, andra övertygas om att komma till nätet, antingen genom portering eller som nya kunder.
Telekom – flera hundra tusen förlorade kunder under ett enda år
Mellan Q4 2016 och Q1 2017, det vill säga en period på 3 månader, minskade kundbasen för de från telekom med ytterligare 300.000 9 kunder, nästan mer än under de föregående 5 månaderna tillsammans. Här talar vi i princip om en accelererad förlust av Telekom-kunder, utan någon logisk förklaring, och därmed når operatören XNUMX miljoner kunder i Rumänien för tillfället.
Varför förlorade Telekom så många kunder? Det kan finnas en mängd förklaringar till detta, men det enklaste kan vara höga priser och dålig kundupplevelse. I allmänhet går kunder hos en mobiltelefonoperatör endast om de betalar för mycket för det de får, eller om tjänsterna är dåliga, och hos Telekom kan det vara en kombination.
"I slutet av första kvartalet 2016 var den totala kundbasen (inklusive Zapp) 5,654 miljoner, en minskning med 4% jämfört med Q1 2015. - Jämfört med samma period förra året, under Q4 2016, var den totala kundbasen Telekom Rumänien Mobil kommunikation minskade med 7,1 % till 5,3 miljoner. - Jämfört med samma period förra året, under första kvartalet 1, minskade den totala kundbasen för Telekom Romania Mobile Communications med 2017 %, till 11,2 miljoner."
Jag kommer inte att gå in på detaljerna om kvaliteten på de tjänster som Telekom erbjuder, men jag betonar återigen det faktum att operatören går igenom en mycket svår period. Förra veckan tillkännagav presidenten för Telekom en omorganisation med avskaffandet av mer än 100 chefsbefattningar, några anställda som skulle avskedas, tillsammans med andra medlemmar i divisionerna.
Trots alla dessa problem är Telekom fortfarande en mobiltelefonoperatör med årliga intäkter på över 1 miljard dollar, högre än Vodafones, men ungefär lika med Oranges.
