WhatsApp började denna vecka med att globalt lansera en ny funktion för användare iPhone si Android vilket gör att de kan kommunicera direkt med vissa företag som har integration. Vi pratar här om speciella konton i WhatsApp för respektive företag, deras representanter kommunicerar med användare direkt via plattformen för att erbjuda dem all form av hjälp de behöver, utan att ringa företagen.
WhatsApp samarbetade med några stora företag i USA för att implementera stödet för den nya funktionen, för nu kommunicerar OYO, Ola och BookMyShow med användare via plattformen. Allt är tänkt på ett sådant sätt att användare ser att dessa företags profiler verifieras när de kommunicerar med dem via WhatsApp, så att de vet att de inte erbjuder konfidentiell information till okända personer.
För tillfället samarbetar WhatsApp bara med vissa företag för att erbjuda denna funktionalitet, men har för avsikt att utöka dess tillgänglighet. Närmare bestämt verkar det som att WhatsApp också fungerar med vissa flygbolag som kommer att erbjuda hjälp till kunder, eller bara enkel information, via textmeddelandeplattformen, så de behöver inte ringa något telefonnummer för att få information eller hjälp.
WhatsApp kommer att tillåta flygbolag att erbjuda hjälp i appen
WhatsApp vill att applikationen ska vara den huvudsakliga metoden genom vilken användare tar kontakt med vissa företag, även när det gäller att ta reda på enkel information, utan att be om hjälp. Allt görs av olika företag med hjälp av de från WhatsApp, eftersom de måste integrera stöd för automatisk hämtning av viss information från användare, vissa svar ska erbjudas automatiskt av virtuella robotar.
Genom denna förändring försöker WhatsApp förenkla hur användare interagerar med olika företag, men också hur de uppfattar applikationen. Om WhatsApp uppfattas som en användbar applikation utöver att skicka meddelanden eller ha konversationer, kan den locka ännu fler användare i framtiden, men allt baserat på nya funktioner som kan implementeras av dess utvecklare för iPhone och Android.
"WhatApp kommer också att meddela dig när du börjar prata med ett företag via gula meddelanden i en chatt. Det finns inget sätt att ta bort dessa meddelanden från chatten. Om du inte har ett företags telefonnummer sparat i din adressbok, är namnet du ser det namn företaget har valt för sig själva."
WhatsApp utökar gradvis denna nya funktion för användare över hela världen, så det kommer att ta lite tid innan den dyker upp här, eller tills det finns lokala företag som kommer att delta i förändringen. I den här idén måste du ha tålamod för att denna nya funktion i WhatsApp ska bli riktigt användbar för oss, oavsett hur lång tid det kan ta innan detta händer.
