Telekom förlorade, genom ett definitivt domstolsbeslut, en stämningsansökan inledd av ANPC, den nationella myndigheten för konsumentskydd, och det kommer att påverka alla kontrakt för teleoperatörer. Allt började 2014, när en Telekom-kund klagade till ANPC på grund av att han var skyldig att betala en avgift på flera hundra euro för att kunna säga upp sitt abonnemang innan deadline, ANPC ställde operatören inför domstol.
Telekom förlorade initialt i första instans, 2016, beslutade en domare att klausulen om betalning av en avgift för uppsägning av abonnemanget är missbruk, operatören bötfälldes med 200 LEI. Domaren beslutade också att Telekom måste ändra alla nuvarande kontrakt, och de framtida, för att eliminera denna otillåtna klausul, men operatören överklagade, och den här månaden fastställde en domare beslutet från Bukarest-domstolen, ett utdrag var mer nere.
"Analysera, beräkna och jämföra de fördelar som konsumenten drar nytta av genom att förlänga avtalet genom linsen av kampanjpriserbjudandet (punkt 1 i avtalet) i förhållande till ersättningsbeloppet (punkt 3 i avtalet) som han måste betala om han vill säga upp avtalet innan minimiperioden på 24 månader, fann ANPC:s kontrollteam att framställaren drar nytta av en månatlig rabatt på 3,72 euro/månad (19,84 euro med abonnemang på momslista – 16,12 euro med momskampanjerbjudande ), oproportionerligt i förhållande till de ersättningar som måste betalas av konsumenten, vilka ingår, beroende på vilken period avtalets uppsägning önskas, mellan 55,8 euro och 223,2 euro. Därmed skapas en betydande obalans mellan parternas rättigheter och skyldigheter."
Telekom är SKYLDIGT att TA BORT en MISSBRUK Klausul från ALLA Kontrakt
Telekom erbjöd kunden en månatlig rabatt för abonnemanget, men ANPC hävdade i rätten att den var oproportionerlig i förhållande till uppsägningsavgiften som togs ut, och domstolen gick med på det. I princip hade den kunden en månadsrabatt på 3.72 euro för ett abonnemang på 19 euro (startpris), men han ombads betala en uppsägningsavgift som varierar mellan 8 euro och 55 euro för varje månad kvar av kontraktet, något som det är ologiskt och olagligt, enligt domstolen.
"Svaranden har inte förklarat varför det skulle finnas en betydande skillnad mellan kostnaden för tjänsten som tillhandahålls under en kort period och kostnaden för tjänsten vars tillhandahållande är garanterad under en period på minst 2 år, för att motivera ersättningsbeloppet debiteras vid uppsägning av kontraktet före utgången av den minimala perioden. I det avtal som kontrolleras av ANPC är konsumentens möjlighet att säga upp avtalet före utgången av minimiperioden eller att avstå från en del av de avtalade tjänsterna avsevärt begränsad av skyldigheten att betala ersättningar som fastställts till ett fast belopp av svaranden, utan att förutse förekomsten av ersättningar i motsvarande belopp även för konsumenten i händelse av att svaranden inte fullgör avtalet."
Telekom är nu skyldigt att ändra alla pågående kontrakt, inklusive framtida, tack vare en lag som ålägger operatörer, och andra företag, att göra det om de förlorar ett rättsfall. De från Telekom kommer med största sannolikhet att meddela förändringarna under nästa period, men domstolens beslut är viktigt, eftersom det kan ge plats för liknande i de andra operatörernas fall, även om andra separata processer måste öppnas.
