På ett helt karakteristiskt sätt fortsätter Apple sin "autistiska" strategi gentemot kundproblem, och fortsätter att hävda att iPad Pro-surfplattorna som levereras i tvivel är helt normala. Den här gången skickade Apples senior vice president, Dan Riccio, ett e-postmeddelande till en kund som var upprörd över att han fick en böjd surfplatta och sa att allt beräknas av Apple, och att det är precis som det ska vara.
iPad Pro uppfyller alla kvalitets- och precisionsstandarder, med sin design och form, som Apple har etablerat för produkten, och är till och med rakare än andra sålda modeller hittills. Vad denna kvalitet och precision betyder för Apple är svårt att säga, men om det 2014 inte medgav att iPhone 6 Plus-telefonerna böjs lätt, varför skulle det göra det med de nya iPad Pro 2018-surfplattorna?
Apple INSISTERAR fabriksböjda iPad Pro-surfplattor är "normala"
Apple kan inte officiellt erkänna att deras surfplattor har problem, och det beror på att det skulle behöva byta ut många enheter, och det borde skämmas över sig själv. Nej, Apple kommer inte att erkänna att deras surfplattor har problem och levereras böjda, istället kommer det att fortsätta säga att allt är precis som det ska, och att produkterna är bra.
I förhållande till problemet du hänvisade till angående den nya iPad Pro, uppfyller eller överträffar dess unibody-design alla Apples höga kvalitetsstandarder för design och precisionstillverkning. Vi har noggrant konstruerat det och varje del av tillverkningsprocessen mäts och kontrolleras exakt.
Vår nuvarande specifikation för iPad Pro planhet är upp till 400 mikron vilket är ännu snävare än tidigare generationer. Denna 400 mikron varians är mindre än en halv millimeter (eller bredden på färre än fyra pappersark som mest) och denna nivå av planhet kommer inte att förändras under normal användning under produktens livslängd. Observera att dessa små variationer inte påverkar enhetens funktion på något sätt. Återigen, tack för att du hörde av dig och jag hoppas att ovanstående förklaring löser dina problem.
Apple har en lång historia av att förneka problemen med sina produkter, och skylla på kunden, eller säga att allt är ok, när saker uppenbarligen är helt annorlunda. De som köpte iPad Pro 2018-surfplattor i tvivel bör inte förvänta sig något annat än okunnighet från Apple, och tyvärr kommer dessa saker inte att förändras snart.
