RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom de har miljoner och åter miljoner kunder i Rumänien för tillfället i Rumänien, men väldigt få av dem känner till en rad rättigheter de har inför tjänsteleverantörer. De från ANCOM har listat för alla dessa kunder en serie regler angående detaljeringen av de tjänster som kunderna har, och de från RCS & RDS respekterar denna regel, men tyvärr gör inte andra det.
RCS & RDS publicerade det här dokumentet där han ger detaljerade förklaringar angående de fasta internethastigheter som hans kunder drar nytta av, hur de fastställts etc. som krävs av ANCOM. Institutionen har skapat en uppsättning särskilda regler som den rekommenderar till leverantörer av fasta eller mobila internettjänster, och RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom bör berätta för sina kunder viss information om de tjänster de får.
RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom, ALLA kunder MÅSTE känna till detta meddelande
RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom bör i kontrakten för tillhandahållande av internettjänster inkludera informationen nedan för att hjälpa kunder att få en tydligare uppfattning om vilka tjänster de drar nytta av:
- det sätt på vilket hastighetsvärdena måste uttryckas;
- de faktorer som kan påverka uppnåendet av hastigheter så att användarna förstår de aspekter som kan påverka resultaten av en mätning;
- de villkor under vilka mätningarna rekommenderas att utföras av användarna för att kunna erhålla internetaccesshastigheterna från avtalet, till exempel villkor relaterade till den terminal från vilken mätningarna utförs;
- aspekter som måste ingå i hastighetsmätningsproceduren för att upptäcka viktiga, permanenta eller återkommande skillnader mellan det faktiska utförandet av tjänsten och det som anges i avtalet, till exempel hur många dagar mätningarna ska utföras, hur många mätningar som utförs per dag och med vilka intervaller;
- det sätt på vilket en användare kan lämna ett meddelande om bristande efterlevnad av avtalsklausuler, för att dra nytta av gottgörelser.
RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom bör också visa information om högsta, lägsta, genomsnittliga och marknadsförda fasta och mobila internethastigheter, men inte alla gör detta. Å andra sidan är denna uppsättning regler för RCS & RDS, Orange, Vodafone, Telekom ett steg framåt för alla kunder, och det skulle vara bra om skyldigheten att följa dem infördes så att alla kunder skulle dra nytta av det deras .
