Vodafone tvingades av en domstol att betala moraliskt skadestånd till en kund som hade öppnat ett abonnemang bedrägligt med användning av hans personuppgifter av en okänd person. Mer än så, den personen köpte till och med en iPhone X med hjälp av offrets data, och de från Vodafone assisterade ganska passivt i en cirkus vars slutgiltighet är en dom om moralisk skadestånd till ett belopp av 2000 LEI.
Vodafone stämdes i mitten av 2018, enligt termene.ro, och då uppgav målsäganden att han var skyldig av företaget att betala en faktura för abonnemanget och telefonen gjord i hans namn. De från Vodafone tvingade honom att göra detta genom att hota honom med att koppla bort sitt abonnemang, så att han följde det bara för att han inte skulle bli lämnad utan de mobiltelefontjänster han behövde i sin vardag.
Vodafone SKYLDIGT att betala moraliska skadestånd till en LUDRAD kund
Vodafone förlorade i domstol eftersom man hade skyldighet att skydda sin kunds personuppgifter, enligt GDPR-förordningen, vilket man inte gjorde, så man sanktioneras för detta. Vodafone inkluderade även i kundens huvudabonnemangsfaktura beloppen relaterade till det bedrägligt ingångna avtalet, vilket praktiskt taget tvingade kunden att betala för bedrägerierna som skulle ha inträffat på grund av operatörens anställdas försumlighet.
"För att hålla på detta sätt beaktas den konkreta skada som åsamkats käranden, bestående i det tillstånd av stress som orsakats för honom av utfärdandet av en faktura som inkluderade i hans avgift kostnader som han inte avtalat. Samtidigt beaktas också att de aspekter som käranden redovisat har föranlett honom att resa från sin bostadsort på landsbygden till svarandens huvudkontor, till följd av att svaranden vägrat att följa de elektroniska anmälningar som gjorts, en aspekt också obestridd."
Vodafone vägrade också att svara på kundens förfrågningar genom elektronisk kommunikation, vilket tvingade honom att gå till sitt huvudkontor, vilket är en vanlig attityd i ärenden av det här slaget. Trots all denna attityd är de från Vodafone nu skyldiga av domstolen att betala moraliskt skadestånd på ett belopp av 2000 LEI till klienten, även om han begärde 10.000 XNUMX euro, vilket domstolen tyvärr ansåg vara obefogat.
Vodafone är liksom andra teleoperatörer sårbara för kriminella som stjäl kunddata, ibland med hjälp av anställda, och bedrar företaget genom handlingar som ibland går ostraffade.
