Telekom överraskade absolut alla förra veckan med en prishöjning som absolut ingen förväntade sig efter att två andra gjordes av det rumänska företaget. Efter den tredje prisökningen för tjänsterna som Telekom tillhandahåller i Rumänien är kundernas reaktioner precis vad alla som har lärt sig om hur företaget försöker hålla sig lönsamt i landet innan de säljer de divisioner man äger har förväntat sig.
Telekom fick en första reaktion från kunderna i ett mycket stort antal klagomål som registrerades från dem efter prishöjningarna, och dessa samlas i ökande mängder de senaste dagarna. Telekom började få fler och fler klagomål på sociala nätverk efter att ha tagit bort Discovery-gruppens stationer från sin TV-kanal, och folk är rent ut sagt arga över vad som händer just nu.
Telekom: Kundreaktioner på ÖKNING AV ÖVERVÄRNINGEN i priser
Telekom har en andra reaktion från klienter angående deras beslut att ensidigt säga upp sina kontrakt, mer och mer uppger på sociala nätverk att de har inlett detta förfarande. Telekom erbjuder alla kunder möjligheten att ensidigt säga upp sina avtal om tillhandahållande av tjänster efter denna tredje prishöjning för tjänster, och några av dem utnyttjar situationen för att byta till en annan tjänsteleverantör.
Telekom det verkar ha gått förvånansvärt snabbt i vissa fall, med vissa kunder som rapporterade att de fick sina tjänster avbrutna mycket snabbt efter att ha påbörjat processen, även utan bekräftelse på att begäran mottogs. Telekom har egentligen ingenting att göra inför kundernas önskemål om att säga upp sitt kontrakt med företaget, och det beror på att annars kan ANPC ingripa och blockera denna prishöjning, med möjligheten att även tillämpa böter.
Telekom man skulle kunna lugna sina kunder genom att ta tillbaka stationerna från Discovery i sitt kanalnät, men tyvärr lyckas man inte riktigt med detta, förhandlingarna verkar vara i ett återvändsgränd.
