BCR Rumänien: Kunder som berörs av ett VIKTIGT bankmeddelande

BCR Rumänien han gjorde ett mycket viktigt tillkännagivande för sina kunder för bara några timmar sedan, och detta visar oss att saker och ting är långt ifrån förenklade i vårt land. De från BCR Rumänien har publicerat ett meddelande som informerar rumänska kunder om att de får 16.000 XNUMX samtal dagligen via det kontaktcenter som de har öppnat för alla som behöver hjälp under denna period med olika befintliga problem.

BCR Rumänien säger att dessa 16.000 50.000 telefonsamtal som tas emot dagligen summerar till över 3 XNUMX minuter där dess operatörer sitter och pratar med alla kunder som har problem. Detta innebär att varje kund i genomsnitt håller en operatör från BCR Romania Contact Center sysselsatt i mer än XNUMX minuter, men det är möjligt att väntetiden för att få ett samtal besvarat är mycket längre än detta genomsnitt per samtal .

BCR Rumänien: Kunder som berörs av ett VIKTIGT bankmeddelande

BCR Rumänien är lika påverkad som de andra bankerna i Rumänien när det gäller det mycket stora antalet samtal som kommer från kunder som är angelägna om att få information om senareläggning av låneavbetalningar. Detta var huvudorsaken till att det dagliga antalet samtal som BCR Romania, och andra banker i Rumänien, registrerade under denna period ökade avsevärt, och du kan se hur många som ringer.

BCR Rumänien antalet anställda som arbetar på kontaktcentret har med största sannolikhet ökat för att täcka denna ökning av samtal som ständigt rings av olika personer. På vissa banker i april var det dagar då det var en väntetid på cirka en timme för att kunna prata med en representant, men på BCR Romania är det inte fallet för tillfället eftersom det, som ni ser, det finns många operatörer att ta emot samtalen.

BCR Rumänien har godkänt många förfrågningar om senareläggning av lånebetalningar och kommer att fortsätta göra det eftersom det finns många rumäner som behöver hjälp under denna period.