DIGI RCS & RDS är en av de största telekommunikationskoncernerna i Rumänien, med över 10 miljoner kunder över hela landet, och antalet har kontinuerligt ökat under en tid nu. ANCOM har nyligen publicerat information om de problem som rapporterats till myndigheterna av klienter angående användningen av tjänster som tillhandahålls av telekommunikationsföretag, och DIGI RCS & RDS ligger, överraskande nog, på en mycket bra plats.
DIGI RCS & RDS var målet för endast 11 % av alla klagomål från rumäner mot telekommunikationsföretag, vilket kommer som en mycket intressant överraskning med tanke på antalet kunder. DIGI RCS & RDS lyckades placera sig med andelen klagomål under något av de andra tre stora telekommunikationsföretagen i Rumänien, till och med Telekom, som med klagomålen för båda divisionerna placerade sig lätt över DIGI-gruppen.
DIGI RCS & RDS: Det OFFICIELLA tillkännagivandet som överraskade många rumäner
DIGI RCS & RDS har några av de lägsta priserna i Rumänien för de tjänster de erbjuder kunderna, och enligt dem från ANCOM verkar det som att rumänerna verkligen har en bra upplevelse. Det finns en hel del brister i DIGI RCS & RDS-serviceupplevelsen, men det verkar som om de är tillräckligt små för att förbises av många, eller så löser kundrelationstjänsten dem på ett tillfredsställande sätt.
DIGI RCS & RDS har aldrig avslöjat det totala antalet klagomål man registrerar årligen från kunder, men eftersom de inte klagar i stort antal till myndigheterna är det tydligt att de flesta av dem är nöjda med vad de får. ANCOM avslöjade inte det totala antalet klagomål för varje telekoncern separat, så vi vet inte hur många DIGI RCS & RDS som registrerats jämfört med de andra företagen, men det är viktigt för företaget att siffrorna fortfarande är lägre än i fallet. av andra.
DIGI RCS & RDS tillåter rumänska kunder att rapportera problem antingen per telefon eller via sin webbplats, och efter att ha gjort några genom webbplatsen så här långt kan jag säga att svaren och lösningarna för dem kom inom några timmar efter meddelandet.
