ENEL utfärdade en rad mycket viktig information till kunder angående de fakturor som utfärdats i Rumänien, företaget som tillhandahåller el- och naturgastjänster till människor i hela landet, och försöker göra dem medvetna om två situationer som kan påverka vilken person som helst, när som helst i utvecklingen av kontraktet.
ENEL pratar i en första fas om vad vi måste göra när vi behöver be om rättelse av en faktura som utfärdats till oss av företaget, och görs tillgängliga för dem på flera sätt genom vilka vi kan kontakta företaget för att begära rättelse av ett felaktigt belopp som registrerades.
Bortsett från denna situation talar personerna från ENEL Rumänien nedan om situationen där ett utestående belopp visas på en faktura, även om vi redan har betalat respektive faktura, och det är ganska troligt att vi har hamnat i denna situation åtminstone en gång hos någon av de tjänsteleverantörer du har, eller har haft.
ENEL Rumänien förklarar nedan alla situationer där detta kan hända, och om du inte har tålamod att vänta på nästa faktura kan du begära en rättelse av den med hjälp av informationen nedan, för att vara säker på att den inte är där något betalningsbelopp för din plats.
Om du fått en faktura med högre index än den du har på mätaren kan du kontakta oss för rättelse av fakturan genom MyEnel-kontot, på Info Enel 021 9977, normalprissamtal, eller så kan du skicka en bild till oss av mätaren med rätt index till e-postadressen contactee.ro@enel.com.
Om du betalade fakturan kring utfärdandedatumet av den nya fakturan, så är det möjligt att den aktuella fakturan kommer att ange det utestående saldot, eftersom betalningarna registreras i informationssystemet inom 2-3 dagar. Betalningar gjorda från MyEnel-kontot registreras samma dag. Dessutom, om betalningen av den tidigare fakturan inte behandlades korrekt, kommer beloppet på den att visas som utestående på nästa faktura.
