ENGIE har beslutat att publicera en mycket allvarlig varning för kunder från hela Rumänien angående de fakturor de får, och detta eftersom en ny förklaring omedelbart kommer till deras kännedom om de skillnader som kan uppstå mellan betalningsbeloppen på fakturornas normala och regleringsbeloppen. .
ENGIE förklarar nedan att detta beror på att informationen om det självlästa konsumtionsindexet ständigt inte uppdateras, så i detta läge är det mycket viktigt att skicka månadsförbrukningsdata till företaget, så att stora betalningsskillnader inte uppstår under regleringen.
Enligt de från ENGIE Rumänien är det nödvändigt att även modifiera konsumtionsavtalet så att endast korrekt information om den konsumtion vi registrerar varje månad visas i det, något som kan hjälpa oss att betala exakt vad vi konsumerar, och reglering så att det finns inte för stora skillnader.
ENGIE Rumänien har detaljerade förklaringar på sin webbplats om vad regleringsfakturorna betyder, överföringen av självläsningsindexet eller konsumentavtalet, så det är mycket viktigt att analysera dem för att alltid ha den mest korrekta informationen om vad vi måste göra.
Skillnader kan uppstå när du inte sänder självavläsningsindexet månadsvis, vilket återspeglar förbrukningen som registrerats på konsumtionsplatsen. Om det alltså finns stora skillnader mellan den beräknade förbrukningen och den registrerade, kan du begära ändring av konsumtionsavtalet (fastställt vid avtalets ingående), så att det anpassas till den faktiska förbrukningen på förbrukningsplatsen.
Om du märkt ett fel i distributionsoperatörens läsning av indexet kan du kontakta oss via kontaktformuläret som finns på hemsidan eller per telefon, på Call Center-nummer 021.9366, så kommer vi att kontrollera och åtgärda situationen med distributionen operatör.
