ENGIE, ett av de största energibolagen i Rumänien för tillfället, har beslutat att officiellt varna sina kunder i landet om ett beslut man har fattat och baserat på vilket man kommer att blockera utfärdandet av fakturor i början av januari för alla som är hans kunder, som du kan se nedan.
ENGIE förklarar mycket tydligt att den mellan 1 och 22 januari 2023 inte kommer att utfärda fakturor för den aktuella månaden, så faktureringen kommer att återupptas först efter den 22 januari för alla kunder i Rumänien, så det är viktigt att veta varför du inte kommer att få en faktura för den förbrukning du gjort under denna period.
Beslutet som personerna från ENGIE Rumänien tar är baserat på företagets önskan att förbättra sin IT-infrastruktur under denna period, och det beror på att man vill erbjuda sina kunder i Rumänien endast de bästa möjliga tjänsterna och för det behöver man investeringar i infrastruktur den har.
ENGIE Rumänien är inte det första infrastrukturförbättringsprojektet som det har i Rumänien, men detta är ett av de mest komplexa som företaget har gjort hittills, och det beror på att vi pratar om avbrott i att utfärda fakturor, något som inte är det kommer som en sådan enkel åtgärd, i slutändan.
Mellan 1 och 22 januari kommer ENGIE Romania inte att utfärda fakturor för januari månad. Fakturering för tjänster kommer att återupptas efter den 22 januari, och den överenskomna betalningsvillkoren kommer inte att ändras, den kommer att löpa från det att fakturorna utfärdas. Betalningar gjorda av kunder mellan 1-22 januari kommer att tas emot av företaget, men kommer att synas i dess system och på kundkontot, MyENGIE, efter den 22 januari 2024.
Mellan den 8 och 22 januari kommer kontaktformuläret online på engie.ros webbplats inte att vara tillgängligt. Kunderna kommer att ha de övriga kontaktkanalerna till sitt förfogande, så länge som kundförfrågningar inte rör frågor som kräver konsultation av varje kunds specifika situation i IT-systemen.
