Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom står i centrum för ett officiellt tillkännagivande från National Authority for Administration and Regulation in Communications (ANCOM), som lade särskild tonvikt på transparens och konsumentkontroll över telefontjänster och internetåtkomst.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom har, av ANCOM, de kunder som riktats till ett officiellt tillkännagivande om de åtgärder genom vilka de kan säkerställa effektiv övervakning av konsumtionen av elektroniska tjänster, genom att fastställa en konsumtionsgräns på 50 EUR/250 RON (utan moms). ) över prenumerationsvärdet, när de når vilka leverantörer som är skyldiga att informera konsumenterna.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom har implementerat dessa åtgärder för att stödja användare, på ANCOMs begäran tidigare, vilket ger dem möjlighet att spåra konsumtionen av kontrakterade tjänster i realtid och för att bli informerade när ytterligare kostnader når den fastställda tröskeln. Genom denna policy strävar ANCOM efter att minska obehagliga överraskningar relaterade till överdriven fakturering och uppmuntrar bättre hantering av privat- eller företagsekonomi.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom: SKYLDIGHETEN som ANCOM uppmärksammar miljoner rumäner
Orange, Vodafone, Telekom och DIGI Mobil, de största telekommunikationsoperatörerna i Rumänien, har redan uttryckt sitt åtagande att följa de skyldigheter som ANCOM ålagts. Dessa företag måste förse konsumenterna med verktyg och applikationer genom vilka de kan kontrollera konsumtionsnivån när som helst och få proaktiva meddelanden, vilket underlättar en striktare kontroll över utgifterna.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom, i fallet med efterbetalda tjänster erbjuder detaljerna för förbetalda kort redan en form av implicit kontroll, betalningar görs i förskott. För efterbetalda tjänster är det dock en skyldighet för operatörerna att informera när gränsen på 50 EUR/250 RON nås för att skydda konsumenterna mot oväntade kostnader, särskilt när de inkluderar tillgång till mervärdestjänster.
Orange, Vodafone, DIGI Mobil, Telekom begränsar sig inte till att bara uppfylla dessa minimikrav, utan strävar efter att erbjuda sina kunder en så trevlig upplevelse som möjligt. Användare kan till exempel, genom dedikerade mobilapplikationer, hantera aktiva tjänster, välja förmånligare tariffplaner eller aktivera olika alternativ och tilläggspaket, samtidigt som de har möjlighet att uttryckligen avstå från information om konsumtionsgränsen.
Konsumenter, inklusive mikroföretag, småföretag och ideella organisationer, drar nytta av rätten att skyddas mot oplanerade kostnader genom att ha möjlighet att välja full insyn i elektroniska kommunikationstjänster.
