In ciuda tuturor problemelor Galaxy Note 7, clientii Samsung din SUA raman totusi loiali brand-ului, lucru pe care multi analisti il anticipau inca din cursul anului trecut. Conform acestui studiu, 91% dintre cei care detin un smartphone Samsung ar cumpara un alt terminal de la compania coreeana in ciuda tuturor problemelor avute in septembrie.
Dintre toti utilizatorii smartphone care stiau despre problemele bateriilor explozive, 27% spun ca ar mai cumpara un smartphone Samsung in viitor. In ceea ceii priveste pe cei care nu stiau despre aceste probleme, 25% ar mai cumpara in produs Samsung in viitor, deci lucrurile arata destul de bine pentru compania coreeana.
In ceea ce priveste utilizatorii iPhone, cateva mii participand deasemenea la studiu, 92% ar mai cumpara un viitor un alt smartphone Apple. Compania Apple este recunoscuta ca avand clienti extrem de loiali, insa iata ca acelasi lucru poate fi spus inclusiv despre compania Samsung, cel putin in SUA si in ciuda tuturor problemelor.
Clientii Samsung raman loiali brand-ului in ciuda problemelor Galaxy Note 7
S-a spus ca toate aceste probleme cu bateriile Galaxy Note 7 care explodeaza in timpul folosirii vor afecta foarte serios imaginea Samsung, insa iata ca acest lucru nu s-a intamplat. In SUA, americanii sunt in continuare dispusi sa cumpere bombe produse Samsung in numar foarte mare, asa ca nu vor exista pierderi foarte mari in viitor.
“Among those aware of the recall, 27 percent would first consider a Samsung smartphone if they were to shop for a phone, the poll showed. Among those who did not know about the recall, 25 percent would look first at a Samsung device. The poll found that Samsung’s customers were fiercely loyal to their brand. Some 91 percent of current Samsung users would likely purchase another Samsung smartphone, and 92 percent of current users would probably buy another Samsung product in general.”
Ca sa fiu sincer, daca smartphone-uri care explodeaza, sau masini de spalat care pot mutila oameni, nu conving clientii Samsung sa nu mai cumpere produsele companiei, atunci probabil nimic nu o va face.
Este și normal să existe loialitate față de un brand, așa cum există loialitate față se Apple. Să nu uităm că Samsung a avut probleme de fabricație cu un singur model, și anume Note 7, în vreme ce Apple a avut produse cu defecte de fabricație la aproape toate modelele de iPhone, și la unele macuri: antenagate, displaygate (atât Mac cât și iPhone 6S), probleme cu vopseaua pe iPhone 5, acum alte probleme cu iPhone 7 (închideri subite), etc. Cu toate astea, produsele Apple se bucură de succes, și e normal ca și produsele Samsung să aibă aceeași apreciere.
Cred că este exagerat să considerăm Note 7 drept “bombă”, pentru că o bombă detonată ucide oameni, ori nu a murit nimeni de la Note 7, ci au fost câteva incidente care s-au lăsat cu niște arsuri superficiale.
o bomba mica in ocean nu omoara niciun om.Asta nu inseamna ca nu este o bomba
O bombă mică într-un ocean prezintă risc zero, Srb, ceea ce anulează de facto noțiunea de pericol de distrugere care caracterizează o bombă. Să tot fie asemenea bombe în lume, și ar fi pace eternă.
Las-o moartă și nu o mai întoarce că nu ține. Ce nu înțelegi tu este faptul că Note 7 nu explodează, și nu a murit nimeni din asta. A fost o eroare nefericită de proiectare care făcea ca bateria să facă un mare fâs, și să ia foc. Samsung a făcut tot ce era posibil să contracareze efectul advers, și viața merge înainte.
Și iPhone-ului 6S îi explodează pixelii ecranului LCD, și nimeni nu face atâta tam-tam.
Aici nu sunt de acord cu tine. Personal mi se pare o prostie chestia asta cu loialitatea fata de brand. Pe brandul respectiv îl doar fix în f..d de tine și de noi în general. Fii loial fata de tine și fii obiectiv când vine vorba de un produs bun, nu contează brandul. Este adevărat ca anumite branduri fac produse mai bune fata de altele insa cand un produs este bun trebuie apreciat. Eu nu sunt fan nici Apple și nici Samsung insa apreciez produsele ambelor companii. Anul trecut am avut iphone 6s, acum am galaxy s7 edge, anul viitor nu se știe, poate pixel poate iphone 8, poate samsung sau poate OnePlus. Ma doar undeva de loialitatea fata de o companie anume, îmi cumpăr ce-mi place.
Viorel are dreptate ….există tot felul de oameni care pur și simplu sunt foarte loiali unui brand , alții nu sunt de loc , pur si simplu cumpăra cei ii place
FIECARE CUMPĂRĂ CE VREA CU BANII LUI SI ABSOLUT NIMENI NU STIE CE E IN CAPUL FIECARUIA
deloc
Loialitatea fata de brand apare la produsele cu ciclu indelungat de folosinta, si mai putin la cele cu ciclu de folosinta scurt. Totodata, loialitatea mai depinde si de efortul financiar pe care il face clientul.
De exemplu, esti tentat sa fii loial unei marci de aparatura audio care costa mult, dar nu neaparat unei marci de periute de dinti care costa putin. Nu iti place pasta de dinti, poti incerca o alta imediat, fara costuri, insa nu la fel se poate spune despre aparatura scumpa.
E clar că brandului puțin îi pasă de tine la nivel individual, pentru că relația consumator – brand este de tipul infinit – unul singur. În schimb, brandul face ce trebuie ca să fidelizeze grupul de consumatori.
În plus, consumatorul nu își exprimă fidelitatea pentru a satisface brandul, ci consumatorul alege brandul pentru a-și satisface nevoile proprii.
Unii oameni preferă doar BMW, alții preferă Apple sau alții preferă o anumită echipă de fotbal. Clar că echipei de fotbal o doare-n poartă de tine ca individ, dar succesul echipei îți confirmă ție – fanul că urmezi ceva de succes.
Uită-te la ce înverșunare există cu Apple vs Samsung 🙂 Citește comentariile lui Srb și înțelege de ce omul ăsta se bucură de insuccesul echipei adverse. Este cel mai primitiv comportament lipsit de fair-play, când te bucuri pentru eșecul altuia în loc să înțelegi că succesul adversarului va motiva compania ta să fie mai bună.
El vrea să știe că și-a investit toți banii într-un brand de succes, și ignoră orice succes Samsung, în vreme ce se agață cu disperare de orice succes cât de minuscul al lui Apple.
Viorel este printre ei..la propriu..este cel cu chitara
Aiiii, ce glumă bună Srb! Este oglinda maturității tale, și era cât pe ce să râd… NOT!
iti este rusine de imaginea ta? off bine, nu stiam
@Viorel Predatorul: de la a se curata vopseaua (iPhone 5) pana la a exploda un telefon (note 7) este cale lunga…. iar “arsurile superficiale” de care zici tu… no comment!
Pai ce facem acum?!? Asteptam sa omoare pe cineva?!? Ca sa-l clasam un device periculos?!?
Cred ca nu realizezi ce spui!!!
Tu despici furul in patru, dar il imparti cum vrei tu…???
În primul rand NOTE 7 nu a omorât pe nimeni , această exagerare ca e bombă a fost si din partea presei
30 de cazuri au fost false , nu stiu cate să u supraîncălzit si restul care au explodat …..acum dacă unii oameni sau prăjit a fost si in vina lor pentru că au refuzat să înapoieze terminalul
La Apple situația e mai gravă , probleme de calitate la fiecare generație de Iphone si explozii din care au murit oameni (parcă știau că o să moară de la Iphone)
Indivizi gen Prădătoru și George nu trebuie băgați în seama.
Block și ai terminat
Sa știi că ai dreptate
Probabil că indivizi că Srb si Mar sunt un un izvor de cunoștințe și adevăr care întotdeauna trebuie urmat
Cred că dacă ar fi așa idevice sar duce de râpă , multi ar evitat acest site numai să nu si distrugă neuronii
“s-ar duce de rapa”
Cu noi totul este mai fun si placut…aducem sarea si piperul…voi aduceti mult BS si fanatismul si cam atat
Tu ești pur si simplu cea mai nepotrivită persoana care să mi spună mie ca nu scriu corect , mai ales că tie ti sa reproșat în repetate rânduri că nu scrii corect
Si când îi reproșezi cuiva că nu scrie corect asigurate că exemplele pe care le expui sunt scrise corect …..ai uitat să pui cratimele la “rapa” ….corect se scrie râpă nu rapa
Si mai dai si lectii
omule eu trolez aici de luni de zile…voi sunteti cei care veniti si va straduiti sa fiti perfecti si luati totul in serios…deci ori IPOCRITI ori TROLLERS …you choose
eu am tastatura si totul in engleza…deci nu am nevoie sa pun cratime si alte tampenii…cei inteligenti inteleg ei.Deci editeaza acum si scrie “s-ar duce de rapa” !!! PLUS ” ti S-A REPROSAT !! editeaza si asta !!!
Tambourine, nu trebuie sa faci block decat daca nu ai capacitatea de a combate ideile prin argumente. Block-ul este simplu, dar nu rezolva nimic 🙂 si sunt convins ca dialogul este expresia civilizatiei.
Salut! Clar ca nu trebuie sa se astepte ca cineva sa moara, si nu trebuie sa fim reactivi, ci proactivi. De aia Samsung a fost reactiva, si in urma identificarii pericolului a retras produsul de pe piata.
Acum, si tu exagerezi: as vrea sa vad si eu o explozie, dar explozie, nu fas. O explozie inseamna ca oamenii din preajma sa ramana sfartecati, obiectele din jur sa fie distruse complet, ori nu este asa. Note 7 a avut nefericirea sa aiba un defect de fabricatie, si la incalzirea bateriei, se atingeau niste contacte si se facea un scurt circuit. Urma o supraincalzire rapida, urmata de foc, dar nu explozie.
Pe mine ma mira cat de usor vedeti voi “exploziile” Note-ului si nu vedeti arsurile provocate de alte smarphone-uri.
Loiali pe dracu:)) am cateva cunostinte care nici macar nu au detinut note7 si s-au mutat la alte branduri. Majoritatea pe apple, unul pe LG.
Știi tu ca nu sunt ? Poate ești clarvăzător ….tu vorbești de rău Samsung tot timpul chiar și când nu este deloc cazul
Si daca toată familia ta sa mutat la alte branduri înseamnă că aproape toți dețineau un telefon Samsung ?…..si neavand niciunul din familia ta NOTE 7 înseamnă că nu s-au confruntat cu probleme si sa u mutat pe alte branduri pentru că au auzit că NOTE 7 are probleme ?
Culmea sau mutat toți la Apple ;))
s-a mutat *
una este trollingul si alta cand sunteti seriosi…stiam ca voi nu suportati trollingul…deci sunteti ipocriti ?!
desiiiiiii
putin off topic..ca banuiesc ca tu ai si iphone si android ceva…cum ti se pare google allo fata de noul imessage? (exceptand faptul ca google allo este pt ambele platforme)
Mama ei de limba română ???
Cum pot unii să scrie pe-aici… Vai de voi !!!
Voi ați pus mâna intâi pe smartphone, nu pe manuale bazice de limba româna! Nu mă mai mir că nu puteți citi manualele de instrucțiuni ???
Unii au renuntat la manualele “bazice”, si le-au atins doar pe alea “acide”. Cica de la PH se trage :))
Așa frate Srb, zi-le: @V.P. : “deșii” se scrie corect “deși” ???
@V.P. : momentan se râde de tine și cum te exprimi în scris ???
Păcat că nu ți-au dat seama!!! ???
Ete na! Rade ciob de oala sparta :))
Verbul “a rade” nu se foloseste niciodata la diateza reflexiva; asadar, exprimarea “se rade de tine” este incorecta, intrucat se intelege ca Srb rade de sine insusi.
PS: scuze de lipsa diacriticelor
“Deșteptule” îl iau ca un compliment: merci frumos ( la”bac” la limba română am luat 9,82! Tu? Când ai de gând să-ți iei bac-ul ??? La 45 de ani ? ??? )
Iar de “atacat” …. nu ai atacat decât limba română… ???
Când vrei tu! De exemplu, cunosc si eu destule persoane care au trecut de la samsung la Apple (mă refer la telefoane). Iar aici, ca să nu fiu imparțial, nu e vorba de exploziile Note 7 – e vorba de ușurința utilizării sistemului iOS, comparativ cu android. Lăsând restul la o parte, inainte de iPhone 3G, am folosit doua Samsung, dar cu OS BaDa, care, din păcate, mi-au “crăpat” in două luni de zile. Nu din cauza sistemului, ci din cauza hardware-ului….
Așa că…. m-am convins de Samsing din 2009…
Să-ți mai zic și că primul TV LCD Samsung pe care mi l-am luat (2009) avea probleme ?!?
Da , da toți care si au cumpărat produse Apple vorbesc rău despre Samsung (întotdeauna)…nu ai avut niciodată probleme cu Apple ? Probabil că nu la cat il lauzi
Si apropo se scrie Samsung nu Samsing
Daca tu ai ramas cu impresiile androidului si ale Samsungului de prin 2009, nici nu ma mira aversiunea ta fata de ele…
E placut si comic sa citesti ca voi le-ati avut pe toate de la Samsung, si de la Android, si toate – absolut toate – v-au dezamagit enorm. Explicatiile voastre sunt zero, si se blocheaza subit la “am avut probleme”. De care? Ce anume? Cum?
Singura alinare ati gasit-o la produsele Apple. Geez! Apple este o companie care face produse bune, dar in niciun caz de pus la rana :))
@George89: mă bag și eu în seamă: ȘTII CE-I AIA CRATIMĂ ??? Apropos de”rapa” versus “râpă”: alea-s diacritice !!!
CRATIMĂ trebuia să pui tu la “ție ți S-A reproșat” , “asigură-te”, … etc.
Se pare că te-ai făcut de … cacao; mai bine dădeai căutare pe Google, să vezi cum se scrie corect! ???
Vii aici si trolezi în prostie si mai spui la unii utilizatori că nu scriu corect , dar comentariile tale au greșeli de scriere …..Omul care nu știe cum se scrie Samsung
@George89: Pe bune? Ai observat ca am scris greșit “samsing”, în loc de “samsung” ??? Bravo, ai 1 punct din oficiu pentru asta!!!
Ca ideie, pentru tine: e vorba de editare, scriere repede, … și, recunosc, nu prea verific inainte să postez, dar tu și cei ca tine … nu aveți nicio scuză la greșelile gramaticale și de ortografie!!!
Dar, deh… George89: bănuiesc că esti născut în 1989, așa că n-am pretenții prea mari de la cultura ta generală ?. Pe vremea când tu te nășteai, alții (ca și mine, de-altfel…), făceau o revoluție…. ca să scăpăm de niște idioți… Din păcate, s-au născut si au crescut mulți inculți, needucati și ingrați…. Asta e… Trist, dar adevărat!
P.S.: Mă bucur pentru mine, că am posibilitatea să trăiesc si în altă parte, dar mi-e milă de voi, mulți, de ceea ce veți ajunge…
Du te liniștit , si sa nu îți fie milă de nimeni că nici noi nu ne e milă de tine …..si apropo nu sunt născut în 1989 , am pus 89 la George pentru că așa mi a venit
Tu ataci desteptule , vezi ca ai facut trei greseli analfabetule !!
Am inteles , ai probleme baiatule .
Îmi place că te-ai “atacat” ! ???
Te-ai aprins bine, nu ?!? ???
Cred (și sper) că am atins o coardă sensibilă, la câte posturi ai lăsat…
Iar “băiatule” aș putea să-ți spun eu ție – sigur am dublul vârstei tale!
Tepupă tata! ????????????????