PPC Romania, grupul de energie care deserveste peste 4 milioane de romani cu gaze naturale si energie electrica, anunta ca exista situatii in care supratensiunile aparute in reteaua de distributie de energie electrica pot afecta electrocasnicele sau alte aparate electronice ale consumatorilor. In aceste cazuri, clientii au dreptul sa ceara despagubiri prin intermediul furnizorului de electricitate, daca indeplinesc conditiile legale specifice.
PPC Romania afirma ca responsabilitatea principala a operatorului de distributie este asigurarea alimentarii continue cu energie electrica la cei mai buni parametri de functionare pentru locuinte si puncte comerciale. Totusi, pot aparea incidente neprevazute, cauzate de supratensiuni interne in retea, care sa genereze defectiuni ale echipamentelor electrice ale consumatorilor, precum frigidere, masini de spalat sau televizoare.
“Clientii afectati trebuie sa dovedeasca ca defectiunea echipamentelor a survenit din cauza unei supratensiuni care a avut loc in reteaua noastra de distributie si nu a fost generata de factori atmosferici, cum ar fi un fulger”, explica oficialii PPC Romania. Alte conditii obligatorii includ existenta unui contract activ de furnizare de energie electrica si transmiterea in scris, in termen util, a cererii de despagubire catre furnizor.
PPC Romania dezvaluie ca procedura de solicitare a despagubirilor porneste de la depunerea unei cereri scrise la furnizorul de energie electrica, care analizeaza incidentul si verifica indeplinirea criteriilor legale. Dupa confirmarea defectiunii generate de supratensiune in reteaua PPC Romania, consumatorii casnici si prosumatorii pot primi compensatii financiare, conform prevederilor in vigoare.
PPC Romania: Solutiile Oficiale pentru PROBLEMELE care Pot Afecta Clientii Romani
PPC Romania, pe langa gestionarea supratensiunilor, subliniaza rolul standardelor de performanta pentru timpul de interventie la intreruperi de curent. “In momentul in care casa sau sediul afacerii ramane fara energie electrica, intervenim cat mai rapid pentru restabilirea alimentarii, in intervalele orare specifice standardului de performanta.
Daca nu reusim sa indeplinim aceste termene, clientii pot beneficia de compensatii automate”, transmit reprezentantii companiei. Compensatiile sunt acordate in functie de durata si numarul intreruperilor de curent inregistrate intr-un an, date ce pot fi verificate de client pe site-ul PPC Romania. Tarile europene au reglementari similare, insa PPC Romania isi propune sa ofere transparenta maxima asupra procesului de evaluare si plata a despagubirilor.
PPC Romania afirma ca un alt aspect important vizat este protectia clientilor vulnerabili, ale caror vieti depind de energie electrica. “Tratam cu prioritate intreruperile de curent pentru persoanele conectate la aparate medicale vitale, precum concentratoarele de oxigen. Daca te afli intr-o astfel de situatie sau locuiesti impreuna cu o persoana vulnerabila, contacteaza-ne de urgenta”, recomanda operatorul de retea.
Specialistii PPC Romania incurajeaza consumatorii sa verifice periodic starea instalatiei interioare si sa utilizeze echipamente de protectie, cum ar fi stabilizatoare de tensiune, pentru a reduce riscul de avarii la electrocasnice. De asemenea, oricine intampina probleme tehnice poate apela serviciul de relatii cu clientii pentru detalii despre documentatia necesara depunerii cererii de despagubire.
Prin masurile anuntate si prin respectarea legislatiei in domeniu, PPC Romania isi reafirma angajamentul de a asigura servicii de distributie de energie electrica de inalta calitate si de a proteja drepturile consumatorilor. Astfel, orice cliente afectat de supratensiuni locale in retea stie ca poate solicita compensatii si ca primeste suport direct de la operatorul lor de distributie.
This post was last modified on mai 23, 2025, 1:34 PM 13:34