ING Bank Anunta Indisponibilitatea Home`Bank pentru Toti Clienții din România

Clienții ING Bank trebuie să ia în calcul o perioadă de indisponibilitate a serviciului digital ING Home’Bank în această vară: începând din seara de sâmbătă, 2 august, de la ora 20:30, aplicația mobilă și versiunea web vor fi oprite pentru aproximativ 12 ore, într-o acțiune menită să pregătească terenul pentru o experiență îmbunătățită în utilizarea serviciilor.

Reprezentanții ING Bank explică că această intervenție este parte dintr-un efort continuu de optimizare a platformei Home’Bank și că a fost ales intervalul de weekend pentru a minimiza disconfortul clienților. În timpul lucrărilor, utilizatorii nu se vor putea autentifica în ING Home’Bank, iar plata cu cardul în mediul online s-ar putea confrunta cu dificultăți sau să nu funcționeze deloc.

În ciuda acestor restricții, operațiunile esențiale de zi cu zi rămân funcționale: plățile cu cardul la terminalele POS și retragerile de numerar de la bancomate vor fi disponibile în mod normal.

Într-un mesaj adresat clienților, ING Bank le mulțumește pentru înțelegere și răbdare și îi sfătuiește să își reia activitățile planificate în aplicație din dimineața zilei de duminică, 3 august, când serviciile vor reveni la normal. Banca subliniază focalizarea sa pe experiența utilizatorilor și arată că actualizarea este un pas către servicii digitale mai bune și mai stabile.

Pentru utilizatorii care se bazează pe ING Home’Bank pentru gestionarea finanțelor personale, recomandarea este să își planifice plățile sau alte operațiuni sensibile în avans, evitând să le programeze în intervalul de mentenanță. ING Bank a ales să comunică proactiv acest interval pentru a le permite clienților să își ajusteze, în mod rezonabil, activitățile financiare și să nu fie luați prin surprindere de indisponibilitate.

Acțiunea reflectă tendința băncilor moderne de a menține și îmbunătăți infrastructura digitală în contextul creșterii dependenței clienților de canalele online. ING Bank își reafirmă astfel angajamentul pentru calitatea experienței în ING Home’Bank și transparența în comunicarea cu utilizatorii, oferind detalii clare despre impactul temporar și alternativele disponibile.

Clienții pot urmări revenirea completă a serviciului în dimineața zilei de 3 august, când toate funcționalitățile Home’Bank ar trebui să fie din nou accesibile. ING Bank promite că efortul de weekend va contribui la un sistem mai robust și mai adaptat nevoilor financiare ale utilizatorilor săi.