Importante Explicatii ale ELECTRICA – DEER, ce Trebuie sa Stie Acum Clientii

ELECTRICA – DEER a transmis clarificari importante privind procesul de inlocuire a contoarelor de energie electrica, un subiect de interes pentru milioane de consumatori din Romania. Potrivit explicatiilor oferite, schimbarea aparatelor de masura nu se face la cerere, in mod arbitrar, ci doar in situatii bine definite, stabilite prin reglementari si proceduri specifice.

ELECTRICA subliniaza ca prima categorie de situatii este legata de defectiunea contorului. Atunci cand apar blocaje, lipsa afisajului, salturi de index sau inregistrari eronate, aparatul trebuie verificat si, daca este cazul, inlocuit. In asemenea cazuri, operatorul de distributie trimite o echipa specializata care constata problema si decide schimbarea echipamentului.

O alta situatie in care inlocuirea este necesara este verificarea metrologica periodica. Aparatele de masura trebuie testate la intervale reglementate pentru a garanta corectitudinea inregistrarilor. ELECTRICA arata ca aceste verificari sunt parte a obligatiilor legale si asigura transparenta in relatia dintre furnizor si consumator. Tot in aceasta categorie intra si cazurile in care apar noi reglementari in domeniul masurarii, ceea ce impune actualizarea echipamentelor.

Importante Explicatii ale ELECTRICA – DEER, ce Trebuie sa Stie Acum Clientii

ELECTRICA mai precizeaza ca schimbarea contorului se face si in cazul unor modificari contractuale. Atunci cand un client solicita spor de putere, modernizare de retea sau aplicarea unui tarif nou, este posibil ca aparatul existent sa nu mai corespunda cerintelor si sa fie nevoie de un model compatibil cu noile conditii.

Un alt scenariu care duce la inlocuire il reprezinta interventiile neautorizate asupra contorului. Daca echipele operatorului de distributie descopera ca aparatul a fost manipulat sau modificat in mod ilegal, acesta va fi schimbat imediat, iar situatia este tratata conform legislatiei in vigoare.

ELECTRICA recomanda consumatorilor sa anunte imediat furnizorul de energie electrica in momentul in care observa o problema la contor. Furnizorul transmite apoi solicitarea catre operatorul de distributie, care va decide verificarea si eventual inlocuirea aparatului. Procesul este unul reglementat si nu presupune interventii directe din partea clientului.

Un aspect important subliniat de ELECTRICA este legat de costuri. In cazul in care contorul este defect sau exista suspiciuni de inregistrari eronate, cheltuielile pentru verificare metrologica, demontare si montare sunt suportate integral de operatorul de distributie. Aceasta masura asigura ca abonatii nu sunt pusi in situatia de a plati pentru defectiuni care nu le apartin.

Prin aceste clarificari, ELECTRICA doreste sa ofere transparenta si siguranta consumatorilor in ceea ce priveste functionarea si inlocuirea contoarelor de energie electrica. Mesajul companiei este ca orice problema trebuie semnalata prompt furnizorului, iar verificarea si eventual schimbarea echipamentului vor fi realizate doar de echipe autorizate, in conditii de siguranta si conform procedurilor stabilite.

Pentru ELECTRICA, corectitudinea masurarii consumului si protectia clientilor raman prioritati, iar procesul de inlocuire a contoarelor este o componenta esentiala in mentinerea increderii intre companie si consumatorii sai.