Comisia Europeană a anunțat astăzi un pas important pentru consolidarea încrederii în sectorul turistic prin aprobarea „Codului de conduită pentru evaluările și recenziile online pentru unitățile de cazare turistică”. Inițiativa vine în sprijinul consumatorilor și al operatorilor din domeniu, într-un context în care recenziile online joacă un rol decisiv în alegerea destinațiilor de vacanță.
Noul Cod urmărește să garanteze transparență și fiabilitate în evaluările publicate pe platformele digitale, asigurându-se că doar oaspeții reali, care au experimentat efectiv serviciile de cazare, pot lăsa comentarii. Prin această măsură, turiștii vor putea lua decizii mai informate, evitând riscul recenziilor false sau manipulatoare, iar operatorii din turism vor beneficia de o concurență mai corectă.
Documentul a fost elaborat în colaborare cu părțile implicate din ecosistemul turistic european, incluzând atât furnizorii de cazare, cât și platformele de rezervări online. Obiectivul este acela de a întări cooperarea și de a îmbunătăți practicile existente, astfel încât recenziile să reflecte experiențe autentice și verificabile.
Apostolos Tzitzikostas, comisarul european pentru transport și turism durabil, a subliniat importanța acestei inițiative pentru întreaga piață europeană: „Recenziile online fiabile sunt esențiale pentru încrederea în turism. Prin acest nou Cod de conduită, ridicăm ștacheta în întreaga Europă, asigurându-ne că doar oaspeții autentici pot lăsa recenzii. Aceasta înseamnă informații mai clare, mai corecte, mai de încredere, mai transparente și mai fiabile pentru toată lumea. Este o victorie pentru călători, o victorie pentru furnizorii de cazare turistică și un pas înainte pentru un sector turistic mai rezilient.”
Codul este deschis tuturor actorilor din domeniu, de la hoteluri și pensiuni, până la platforme digitale, asociații de consumatori și organizații de profil. Semnarea acestui document presupune asumarea unor măsuri concrete pentru a preveni publicarea recenziilor false și pentru a garanta autenticitatea experiențelor împărtășite online.
Prin această inițiativă, Uniunea Europeană își propune să creeze un cadru de referință comun, care să devină standard pentru întreaga industrie. Într-o eră în care reputația online poate decide succesul sau eșecul unei unități de cazare, Codul de conduită reprezintă o garanție suplimentară că experiențele turistice reflectate pe internet sunt reale și de încredere.
Astfel, măsura consolidează nu doar protecția consumatorilor, ci și competitivitatea unui sector esențial pentru economia europeană. Încrederea în turism devine, prin acest pas, o prioritate la nivel comunitar.